Замечали, насколько красивой и интересной бывает реклама и какими неприятными и сложно разрешимыми бывают ситуации, когда ты недоволен каким-то продуктом? Наверняка у вас бывали случаи возврата товара в магазин: просроченного товара, товара несоответствующего качества или же просто потому что не подходит. Разочарование, раздражение и потерянное время. А, кроме того, со всевозможными объяснениями, почему это невозможно сделать, из-за: A, Б, В, Г … и даже больше причин. Ведь это не преступление, а нормальная практика, которую нужно воспринимать обьективно, для сбалансированных и справедливых отношений с клиентами.
Мы, в Microinvest, единственной компании которая применяет международные стандарты защиты клиентов, всегда стремимся стать лучше, от продуктов до методов обслуживания. Именно по этой причине мы открыты для всех рецензий, хороших или плохих, и готовы наиболее эффективно их разрешить. Как у нас получается? Все просто: мы слушаем тебя и стараемся выбрать правильное решение для твоей ситуации, чтобы в обе стороны остались довольны. Тебе не нужно висеть на проводе в течение полутора часов, чтобы получить ответ оператора или кричать в мегафон у окна, чтобы быть услышанным и понятым.
«Я ценю заботу и позитивное отношение к клиентам в Microinvest, даже в непонятных ситуациях» – Иван Ботнар, клиент Microinvest
Как ты думаешь, каким должен быть процесс подачи жалоб или предложений и сколько времени занимать? В некоторых компаниях на это может уйти целая вечность, иногда практически невозможно найти, куда написать или позвонить, и с каждым шагом ты становишься все более и более раздраженным и разочарованным. Мы не хотим расстраивать тебя, особенно когда у тебя есть вопросы, поэтому положительно реагируем на любые рекламации, даже на повышенных тонах, и стараемся понять тебя и помочь.
У семьи Ивана Ботнара, предпринимателя и клиента Microinvest, был негативный опыт кредитования, который сильно повлиял на их финансовое положение в тот период. Но Иван понимал, что для развития бизнеса ему нужна финансовая поддержка, потому важно было найти кредитора, которому можно доверять. Так началось сотрудничество с Microinvest.
«Про Microinvest я узнал из Интернета и с самого начала был уверен, что это надежная организация. Я говорю это потому, что у моей семьи был не очень приятный опыт кредитования из-за девальвации и непонимания со стороны банка, в который мы обратились. С Microinvest совсем другая история, основанная на взаимопонимании и доверии. После 15-минутной дискуссии с экспертом нам удалось найти лучшее решение по кредитованию для моего бизнеса. Также я очень ценю заботу и позитивное отношение к клиентам, даже в непонятных ситуациях».
Всю историю успеха и опыт кредитования клиента Microinvest Ивана Ботнара можно найти на странице с историями наших клиентов.
Неясная ситуация, разрешенная сегодня, со временем принесет только пользу, а если ты промолчишь, в конечном итоге сделаешь неверный вывод о той или иной компании и просто испортишь себе настроение, нервы и время. В Microinvest ты можешь сообщить о нарушениях и прояснить ситуацию с помощью ряда простых и удобных инструментов, потому что мы заботимся и защищаем наших клиентов. Так что, если у тебя есть какие-либо вопросы или недовольства, не стесняйся написать нам, и мы найдем решение.
Выбери кредитора, который о тебе заботится.
