В ноябре 2018 года компания Microinvest, единственная в Молдове, повторно получила сертификат «Smart Campaign», являющийся международным подтверждением ответственного подхода в кредитовании и соблюдения стандартов высокого качества обслуживания клиентов.

Деятельность компании была оценена международной комиссией «Smart Campaign» в 2018 году. Данный процесс предполагал проверку всех внутренних процедур и политик, порядок анализа и погашения кредитов, ценообразование компании и соблюдение правовых положений всей ее деятельности. Это был длительный процесс, основанный на подробном и тщательном анализе. Представители «Smart Campaign» не только удаленно изучали документы, они лично посетили Microinvest, чтобы увидеть фактический ход работы, а также встретились со многими клиентами. После этого анализа компания была сертифицирована на международном уровне как организация, полностью соответствующая стандартам ответственного кредитования и защиты клиентов.

Принципы, в соответствии с которыми присуждается данный сертификат, совпадают с принципами, которыми уже на протяжении 16 лет руководствуется Microinvest, в именно:

  • понятные продукты и условия — все продукты просты и созданы с учетом потребностей клиентов различных целевых аудиторий. Для их продвижения компания не использует агрессивные методы продажи.
  • недопущение чрезмерной задолженности — чтобы предложить кредит, который приведет к улучшению уровня жизни и развитию бизнеса, с самого начала тщательно рассчитывается платежеспособность клиента.
  • прозрачность условий договора — все предполагаемые затраты объясняются с самого начала. Условия и цены представлены на сайте компании и точно описываются в договоре; кроме того, сотрудники любого филиала компании готовы предоставить качественную консультацию, которая понятна клиенту по форме и изложению.
  • справедливые цены — цена кредита устанавливается справедливо с учетом ситуации на рынке и преимуществ, предоставляемых компанией.
  • корректное и уважительное отношение – на каждом этапе процесса кредитования к каждому клиенту в компании относятся вежливо и равноправно. Любая форма дискриминации категорически недопустима, также как и оказание влияния на сотрудников посредством подарков или других форм вознаграждения. Эти принципы изложены в «Кодексе поведения», который является внутренним документом и соблюдается всеми сотрудниками.
  • соблюдение конфиденциальности данных — все персональные данные обрабатываются и защищены в соответствии с действующим законодательством.
  • эффективные механизмы рассмотрения и разрешения рекламаций — компания поощряет искренние взгляды на любой опыт, связанный с кредитными услугами. Жалобы, предложения или благодарности могут быть переданы по различным каналам: телефону, почте, электронной почте или анонимно на сайте компании.

Узнайте больше о «The Smart Campaign», перейдя по следующей ссылке.

Если вы хотите получить более подробную информацию, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности или напишите нам по адресу sesizari@microinvest.md.

Мы используем Cookies
Узнать подробнее

Our website uses cookies and thereby collects information about your visit to improve our website (by analyzing), show you Social Media content and relevant advertisements. Please see our cookies page for furher details or agree by clicking the 'Accept' button.

Cookie settings

Below you can choose which kind of cookies you allow on this website. Click on the "Save cookie settings" button to apply your choice.

FunctionalOur website uses functional cookies. These cookies are necessary to let our website work.

AnalyticalOur website uses analytical cookies to make it possible to analyze our website and optimize for the purpose of a.o. the usability.

Social mediaOur website places social media cookies to show you 3rd party content like YouTube and FaceBook. These cookies may track your personal data.

AdvertisingOur website places advertising cookies to show you 3rd party advertisements based on your interests. These cookies may track your personal data.

OtherOur website places 3rd party cookies from other 3rd party services which aren't Analytical, Social media or Advertising.