Pentru a deveni mai buni în fiecare zi, părerea ta contează. Dacă ai depistat o încălcare, ori dacă vrei să ne transmiți o sugestie sau o reclamație ne poți contacta prin intermediul următoarelor canale de comunicare:
- Printr-un e-mail la adresa: sesizari@microinvest.md
- Apelându-ne la Linia Fierbinte: 022 802 100, Call Centru: 022 801 701 sau la Funcționar Informații Client: 022 250 031
- Transmițând o scrisoare poștală la adresa oficiului central sau la oricare din adresele oficiilor secundare ale companiei
- Prin prezentarea personală în oricare Oficiu Secundar, în Oficiul Central sau în cadrul altor discuții/interacțiuni cu angajații companiei
- Prin intermediul formularului de contact de pe website, pagina Sesizează o încălcare
Mesajele sunt gestionate și analizate respectând cerințele de confidențialitate.
O.C.N. “MICROINVEST” S.R.L. descurajează mesajele și alte forme de comunicare care utilizează un limbaj neadecvat, ofensator și/sau denigrator.
Pentru a vă putea expedia un răspuns la petiția, reclamația sau solicitarea dumneavoastră este necesar să includeți numele și prenumele, datele de identificare, adresa pentru corespondență, precum și aplicarea semnăturii olograf sau electronic, după caz. În lipsa acestor elemente, ne rezervăm dreptul de a o considera anonimă.
Temenele de soluționare a adresărilor și reclamațiilor:
Adresările/reclamațiile se examinează în termen maxim de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării. Termenul respectiv poate fi prelungit numai dacă acest lucru este stabilit expres de lege.
Datele de contact ale persoanelor responsabile de examinarea și soluționarea adresărilor și reclamațiilor:
- Adresa: MD-2004, mun. Chișinău, bd. Renașterii 12.
- Telefon: 022 250 031
- E-mail: sesizari@microinvest.md
Reclamanții au dreptul de a se adresa la CNPF în caz de necesitate la următoarele date de contact:
- Adresa: MD-2012, mun. Chișinău, bd. Ștefan Cel Mare 77.
- Telefonul consumatorului: 022 859 595
- Anticamera: 022 859 401
- E-mail: office@cnpf.md