Termeni și condiții de utilizare a cabinetului personal

Cuvintele în majuscule utilizate în termeni și condiții vor avea cu prioritate semnificațiile utilizate în Contractul de Credit, după caz de fidejusiune, încheiat de către Părți, iar adițional Părțile stabilesc semnificațiile la următorii termeni:
Creditor - O.C.N. "MICROINVEST" S.R.L., IDNO/cod fiscal 1003600053518, cu sediul în mun. Chișinău bd. Renașterii Naționale 12, în persoana Directorului executiv Dumitru SVINARENCO sau altă persoană împuternicită.
Aplicația Microinvest - aplicație mobilă creată pentru sistemele de operare Android și iOS, care oferă acces sigur la Cabinetul personal al Debitorului/Fidejusorului direct de pe telefonul mobil sau tableta personală a Debitorului/Fidejusorului conectată la internet, în conformitate cu regulile stabilite de Creditor, fiind accesibilă a fi instalată din magazinele virtuale oficiale “App Store” şi “Google Play”.
Cabinetul personal – sau numit pe Pagina web Contul meu, reprezintă inclusiv un mijloc de comunicare electronic la distanță sub formă de interfața personală a Debitorului/Fidejusorului accesat de pe Pagina web sau de pe Aplicația Microinvest, creată de Creditor și accesat de Debitor/Fidejusor, în cadrul căruia poate fi realizat procesul de notificare dintre Părți, încheiere Cereri, Contracte, acte juridice de către Debitor/Fidejusor și Creditor.
Cerere – orice acte de ordin juridic sau contabil, sau notificări de comunicare a actelor de orice tip sau a unei informații într-un scop juridic sub formă, dar fără a se limita la consimțăminte, acorduri adiționale, grafice de rambursare, avertismente, declarații și acorduri precum și alte acte încheiate și depuse de Debitor/Fidejusor și/sau Creditor prin intermediul Cabinetului personal, inclusiv aferent acțiunilor Debitorului cu privire la retragerea creditului din cadrul Limitei Liniei de Credit sau închiderea anticipată a Liniei de Credit. Cererea/Informația se expune în formă textuală în Cabinetul personal de către Creditor care este vizualizată de către Debitor/Fidejusor în Cabinetul personal, inclusiv în butoane informative accesate de Debitor/Fidejusor, și care se consideră înaintată Creditorului sau recepționată de la ultimul la data accesării Cabinetului personal de către Debitor/Fidejusor.
Contract de credit – contract, care poate fi și Acord Cadru, inclusiv sub forma Liniei de Credit, care reglementează informațiile privind Părțile și condițiile de acordare a Creditului. Prezentele termeni și condiții devin automat parte integrantă a tuturor Contractelor de credit, după caz a contractelor de fidejusiune încheiate între Debitor/Fidejusor și Creditor ulterior acceptării acestora.
Contract de fidejusiune – contract prin care Fidejusorul își asumată obligația în folosul creditorului cu scopul de a garanta obligația pe care Debitorul o datorează Creditorului.
Debitor – persoană fizică cetățean al Republicii Moldova, care intenționează să comande ori să procure sau care comandă, procură ori folosește produse și servicii în special financiare pentru necesități nelegate sau legate de activitatea de antreprenor sau cea profesională, precum și persoană juridică rezidentă (inclusiv cu statut de persoană fizică) ai căror reprezentanți, fondatori, administratori și beneficiari efectivi sunt cetățeni ai Republicii Moldova, care este desemnată în cadrul Contractului de credit în calitate de Debitor, precum și orice persoană fizică sau juridică menționată, rezidentă a Republicii Moldova, care intră și utilizează un Cabinet personal, cu excepția calității de Fidejusor.
Fidejusor - persoană fizică cetățean al Republicii Moldova, precum și persoană juridică rezidentă (inclusiv cu statut de persoană fizică) ai căror reprezentanți, fondatori, administratori și beneficiari efectivi sunt cetățeni ai Republicii Moldova, care își asumată obligația în folosul creditorului cu scopul de a garanta obligația pe care Debitorul o datorează creditorului.
e-KYC - reprezintă identificarea Debitorului/Fidejusorului la distanță:

• după caz prin mijloace de identificare electronică cu un nivel de securitate suficient și conform cu standardele stabilite în Legea nr.124/2022 privind identificarea electronică și serviciile de încredere;
• prin utilizarea instrumentelor de colectare a datelor în timp real, din actele de identitate în special buletinul de identitate, biometria clientului și procesarea informației, cu atribuirea la finalizare a unui identificator unic KYC, cu următoarele etape de identificare, dar nelimitându-se:

1. Poza buletin față și verso captată în cadrul transmisiunii directe (calitatea pozei trebuie să fie bună pentru citirea datelor),
2. Recunoașterea facială - poză față cu elemente de verificare a prezenței fizice,
3. Ocerizarea datelor biometrice din buletinul de identitate,
4. 2FA (modalitate de verificare suplimentară a debitorului prin declararea numărului de telefon și confirmarea acestuia cu OTP cod),
5. Procesarea datelor și decizia (compararea pozei din act de identitate cu cea reală și identificarea că debitorul este real dar și, verificarea KYC în baze de date a terților și Creditorului),
6. Atribuirea statutului eKYC Passed, dacă a trecut cu succes, salvarea și marcarea acestuia ca identificat online, în sistema Creditorului.

Nr. de telefon - orice număr de telefon care poate recepționa SMS-uri (Seviciu de Mesaje Scurte) indicat de Debitor/Fidejusor, inclusiv în Contract, Pagina web și/sau Aplicația Microinvest, Cabinet personal și/sau oficiul secundar al Creditorului, utilizat doar de către Debitor/Fidejusor.
One Time Pasword – parolă de unică folosinţă (în continuare „OTP”) – cod numeric format din 4 cifre generate aleatoriu, transmis de Creditor Debitorului/Fidejusorului prin intermediul unui mesaj SMS, la numărul de telefon declarat de acesta, utilizat inclusiv pentru înregistrare în cabinetul personal, alte operațiuni în cabinetul personal, precum și încheierea actelor, cu excepția Fidejusorului, cu ce Debitorul/Fidejusorul este de acord.
Părți – atunci când se referă la Debitor/Fidejusor și Creditor împreună, și Parte când se referă în mod individual.
Parolă de acces - combinației de cifre generată de Creditor la cererea Debitorului/Fidejusorului pentru a accesa în mod sigur Cabinetul personal. Debitorul/Fidejusorul are obligația de a menține Parola de acces în siguranță, precum și să schimbe parola în mod regulat, dar nu mai rar decât în perioada specificată de către Creditor.
Pagina web – pagina web oficială a Creditorului – care la data încheierii prezentului Act, având numele de domeniu https://microinvest.md/ și prin intermediul căreia Debitorul/Fidejusorul poate intra în Cabinetul personal.

2.1. Pentru a intra în Cabinetul personal, Debitorului/Fidejusorul va parcurge următorii pași tehnici descriși conform link-ului https://microinvest.md/intrebari-frecvente/ În cazul în care Debitorul/Fidejusorul uită sau pierde Parola de acces, sau parola a devenit cunoscută sau ar putea deveni cunoscută unei persoane terțe, Debitorul/Fidejusorul este obligat să parcurgă pașii de la pct. 2.1. pentru a obține o parolă nouă și să informeze imediat Creditorul.
2.2. În cazul în care se constată că informațiile puse la dispoziție de Debitor/Fidejusor sunt inexacte sau neconforme cu cele furnizate de oricare autoritate publică, Creditorul își rezervă dreptul de a suspenda activitatea Cabinetului personal al Debitorului/Fidejusorului și de a refuza intrările curente sau viitoare în Cabinetul personal.
2.3. Accesarea Cabinetului personal de către Debitor/Fidejusor nu presupune în mod obligatoriu oferirea posibilității de a vizualiza și primi informații, depune și încheia cereri, contracte sau alte acte juridice. Pentru debitorii noi, sau actuali care au fost identificați fizic în oficiile Creditorului și/sau au semnat olograf Acordul privind încheierea actelor la distanță, dar nu au e-KYC valabil, Creditorul va decide la propria discreție dacă aceștia nu vor trece e-KYC și vor avea la dispoziție toate funcționalitățile, posibilitățile și activitățile oferite de Cabinetul Personal fără a trece e-KYC sau vor trece obligatoriu e-KYC după care se vor pune la dispoziție funcționalitățile. În orice caz, încheierea de acte prin mijloace electronice/de comunicare la distanță va fi disponibilă doar după trecerea procesului e-KYC sau cu condiția că precedentul proces e-KYC este valabil. Totodată, procesul de identificare periodică a Debitorilor/Fidejusorilor va fi respectat conform periodicității stabilite de legislația în vigoare, iar la discreția sa Creditorul poate suspenda activitatea în cabinetul personal și/sau impune în orice moment necesitatea trecerii suplimentare a e-KYC.

3.1. Prin intermediul Cabinetului Personal Debitorul/Fidejusorul poate realiza un șir de activități, inclusiv poate depune, înainta și încheia cereri, contracte de credit, alte acte juridice, în cazul Debitorilor persoane fizice/juridice care practică activitate de antreprenoriat sau profesională în al cărui scop se solicită creditul prin mijloace electronice (în sensul art. 319 Cod civil), în cazul Debitorilor persoane fizice care solicită creditul în scop de consum prin mijloace de comunicare la distanță (în sensul Legii nr. 157/2014), și în cazul tuturor Debitorilor/Fidejusorilor prin semnătură electronică calificată, inclusiv mobilă. Pentru încheierea actelor prin mijloace electronice/de comunicare la distanță se va utiliza în special dispozitivul (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon) Debitorului și SMS cu parole OTP. Prin apăsarea butonului „Semnează”, utilizând numărul de telefon declarat de Debitor, Creditorul îi va trimite prin SMS un cod unic de parolă unică (OTP), pe care Debitorul trebuie să îl introducă în subpagina care îi este afișată. În cazul în care codul OTP introdus corespunde cu cel trimis de către Creditor, se vor crea datele care atestă exprimarea consimțământului pentru încheierea actului, care vor fi trimise pe serverele Creditorului, unde se vor adăuga la fișierul PDF actul considerându-se încheiat.
3.2. Activitățile, actele juridice ale Debitorului/Fidejusorului depuse, înaintate și încheiate prin intermediul Cabinetului Personal conform pct. 3.1. sunt considerate ca fiind încheiate la cererea acestuia prin mijloace electronice sau mijloace de comunicare la distanță, având valoare juridică producătoare de efecte juridice, fiind opozabile și terților, fapt cu care Debitorul/Fidejusorul este de acord prin încheierea prezentelor termeni și condiții, iar cele încheiate prin semnătură electronică calificată, inclusiv mobilă sunt asimilate, după efectele acestora, cu documentele similare pe suport de hârtie, semnate cu semnătură olografă.
3.3. Cererile, contractele, actele juridice ale Creditorului transmise prin intermediul Cabinetului personal se consideră recepționate de Debitor/Fidejusor la introducerea acestora de către Creditor în Cabinetul personal al Debitorului/Fidejusorului.
3.4. Debitorul/Fidejusorul recunoaște că prin accesarea Cabinetului personal se consideră că a luat cunoștință de Cererile, contractele, actele juridice transmise de Creditor prin intermediul Cabinetului personal.
3.5. Debitorul/Fidejusorul are dreptul de a efectua și alte acțiuni specificate în Cabinetul personal, inclusiv, dar fără a se limita la vizualizarea informației referitoare la Contractul de credit, de fidejusiune, plățile efectuate, istoria creditară, a descărca acte etc., fapt pentru ce se va considera că a fost notificat de către Creditor.
3.6. Debitorul/Fidejusorul oferă acordul său și garantează că la modificarea regulilor de utilizare a Cabinetului personal, va lua cunoștință cu acestea la intrarea în Cabinet prin introducerea Parolei de acces și va respecta întotdeauna pașii noi descriși.

4.1. Debitorul/Fidejusorul se obligă:
1. Să nu utilizeze Cabinetul personal pentru a realiza acțiuni ilegale, inclusiv fraude și spălare de bani;
2. Să furnizeze Creditorului doar informații veridice în timpul utilizării Paginii web a Creditorului și/sau a Aplicației Microinvest și/sau a Cabinetului personal și să informeze imediat Creditorul despre modificarea oricăror date, informații prezentate anterior;
3. Să utilizeze Cabinetul personal doar dacă Debitorul/Fidejusorul are capacitate de exercițiu deplină și nu se află sub influența substanțelor alcoolice, narcotice, psihotrope, toxice și a altor substanțe intoxicante;
4. Să utilizeze doar mijloace și echipamente sigure pentru comunicațiile electronice și transmiterea de date în timpul utilizării Paginii web a Creditorului și/sau a Aplicației Microinvest și/sau a Cabinetului personal;
5. Să respecte prezentele termeni și condiții, condițiile de utilizarea a Paginii web și a condițiilor de utilizare a Aplicației Microinvest, care pot fi modificate periodic, pentru ce Debitorul/Fidejusorul se obligă prin prezenta să ia cunoștință la accesarea Cabinetului personal prin introducerea Parolei de acces;
6. Să întreprindă măsurile de securitate necesare astfel încât nici o persoană terță să nu aibă acces la Cabinetul său personal, parola de acces la acesta, dispozitivul (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon), aplicația microinvest instalată pe dispozitiv;
7. Să informeze în scris Creditorul, la sediul acestuia, sau prin intermediul cabinetului personal, în prealabil cu 3 zile despre transmiterea cartelei SIM cu numărul său de telefon către un terț și/sau intenția schimbării numărului de telefon. În cazul anunțării în termen despre transmiterea cartelei SIM cu numărul său de telefon către un terț, Creditorul va bloca la expirarea a 3 zile de la data recepției notificării accesul la funcționalitățile Cabinetului Personal, iar aplicarea/schimbarea numărului de telefon va fi posibilă doar prin trecerea procedurii e-KYC sau cu declararea scrisă a numărului de telefon nou utilizat cu prezența fizică a Debitorului/Fidejusorului la sediul Creditorului sau o oarecare altă subdiviziune teritorială a lui.
8. În cazul debitorilor/fidejusorilor persoane juridice ((inclusiv cu statut de persoană fizică), să informeze imediat Creditorul, dar nu mai târziu de ziua înregistrării modificărilor în Registrul de Stat al persoanelor juridice despre orice modificare privind administratorii acestora.
4.2. Debitorul/Fidejusorul recunoaște și înțelege că dacă activitățile sunt realizate prin intermediul Cabinetului personal utilizând Parola de acces în Cabinetul personal, dispozitivul (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon) Debitorului/Fidejusorul, semnătura electronică calificată, inclusiv mobilă, se va considera că activitățile în Cabinetul personal respectiv au fost realizate de către Debitor/Fidejusor pe cont propriu prin asumarea angajamentelor față de Creditor.

5.1. Debitorul/Fidejusorul este responsabil pentru orice prejudicii suportate de Creditor sau terți în rezultatul utilizării Cabinetului personal inclusiv din cauza activităților neautorizate.
5.2. Debitorul/Fidejusorul este responsabil pentru orice prejudicii, angajamente sau alte activități întreprinse în Cabinetul personal până la expirarea a 3 zile de la data recepției notificării cu privire la cazurile prevăzute în Clauza 4.1. pct. 7. și în cazul în care Creditorul a avut suficient timp pentru a elimina parola de acces în Cabinetul personal al Debitorului/Fidejusorului. Creditorul va fi pe deplin eliberat de răspunderea față de Debitor/Fidejusor pentru orice prejudicii pe care Debitorul/Fidejusorul le-a suportat sau ar putea să le suporte în rezultatul utilizării Cabinetului personal, a Paginii web a Creditorului, sau a Aplicației Microinvest inclusiv atunci când:
1. Debitorul/Fidejusorul nu a respectat prevederile Contractului de credit/fidejusiune și/sau a prezentelor termeni și condiții;
2. Au intervenit activitățile ilegale a unor persoane terțe, până când Cabinetul personal va fi blocat în conformitate cu informarea Creditorului de către Debitor/Fidejusor;
3. Au intervenit erori de comunicare sau drept rezultat a distorsiunilor sau obstacolelor care nu țin de acțiunile Creditorului;
4. În conformitate cu Contractul de credit sau prezentele termeni și condiții, Cabinetul personal este imposibil de accesat;
5. Din culpa sa, funcționalitatea Paginii web a Creditorului este compromisă, suspendată sau încetată.
5.3. În cazul în care Debitorul/Fidejusorul neagă că a autorizat (a dat acordul) pentru acțiunile în Cabinetul personal, însăși utilizarea Parolei de acces la Cabinetul personal al Debitorului/Fidejusorului și dispozitivului său (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon) și/sau semnăturii electronice calificate, inclusiv mobile, va fi considerată drept o probă suficientă a faptului că Debitorul/Fidejusorul a încheiat și și-a dat acordul pentru activitățile din Cabinetul personal, sau a acționat în mod fraudulos sau intenționat sau neglijent a încălcat oricare dintre obligațiile prevăzute de prezentele termeni și condiții.
5.4. Creditorul nu este responsabil pentru nici un prejudiciu apărut din cauza interferenței utilizării mijloace de comunicare/electronice, precum și echipamentului tehnic care asigură operabilitatea Paginii web a creditorului și/sau a Aplicației Microinvest și/sau a Cabinetului personal, proastei funcționări a Cabinetului personal sau a datelor electronice ale instituțiilor de credit și a sistemelor de plată (inclusiv online banking).

6.1. Prezentele termeni și condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Dacă vreuna din clauzele prezentate mai sus este considerată ilegală, nulă sau în contradicție cu cadrul legal al Republicii Moldova, atunci aceasta va fi revizuită separat, astfel încât să nu afecteze validitatea și aplicabilitatea celorlalte clauze.
6.2. În activitatea realizată de Părți în Cabinetul Personal, identificarea Debitorului/Fidejusorului are loc prin e-KYC, inclusiv prin introducerea de către Debitor a nr. de telefon, a IDNP/IDNO, a Parolei de acces și a codurilor OTP și/sau la discreția Creditorului fizic în oficiile Creditorului și semnarea olografă a Acordul privind încheierea actelor la distanță. În orice caz, procesul de identificare periodică a Debitorilor va fi respectat conform periodicității stabilite de legislația în vigoare, iar la discreția sa Creditorul poate suspenda activitatea în cabinetul personal și/sau impune în orice moment necesitatea trecerii suplimentare a e-KYC.
6.3. Părțile se obligă să respecte cu strictă confidențialitate toată informația conținută și recepționată în Cabinetul personal.
6.4. Prezentele termeni și condiții sunt valabile pe un termen nedeterminat. Creditorul poate revizui/actualiza în orice moment termenii și condițiile cu anunțarea în prealabil a Debitorul/Fidejusorului prin intermediul Cabinetului personal, operând modificările direct pe Pagina web microinvest.md sau Aplicația Microinvest. Este responsabilitatea Debitorului/Fidejusorului de a accesa Cabinetul personal pentru a face cunoștință cu termenii și condițiile revizuite/actualizate, iar prin continuarea utilizării Cabinetului personal se înțelege faptul că Debitorul/Fidejusorul a aprobat și consimțit modificările survenite.