Termeni și condiții de utilizare a cabinetului personal
Cuvintele în majuscule utilizate în termeni și condiții vor avea cu prioritate semnificațiile utilizate în Contractul de Credit încheiat de către Părți, iar adițional
Părțile stabilesc semnificațiile la următorii termeni:
Creditor – O.C.N. “MICROINVEST” S.R.L., IDNO/cod fiscal 1003600053518, cu sediul în mun. Chișinău bd. Renașterii Naționale 12, în persoana
Directorului executiv Dumitru SVINARENCO sau altă persoană împuternicită.
Aplicația Microinvest – aplicație mobilă creată pentru sistemele de operare Android și iOS, care oferă acces sigur la Cabinetul personal al Debitorului
direct de pe telefonul mobil sau tableta personală a Debitorului conectată la internet, în conformitate cu regulile stabilite de Creditor, fiind accesibilă a fi
instalată din magazinele virtuale oficiale „App Store” și „Google Play”.
Cabinetul personal – sau numit pe Pagina web Contul meu, reprezintă inclusiv un mijloc de comunicare electronic la distanță sub formă de interfața
personală a Debitorului accesat de pe Pagina web sau de pe Aplicația Microinvest, creată de Creditor și accesat de Debitor, în cadrul căruia poate fi
realizat procesul de notificare dintre Părți, încheiere Cereri, Contracte, acte juridice de către Debitor și Creditor.
Cerere –orice acte de ordin juridic sau contabil, sau notificări de comunicare a actelor de orice tip sau a unei informații într-un scop juridic sub formă, dar
fără a se limita la consimțăminte, acorduri adiționale, grafice de rambursare, avertismente, declarații și acorduri precum și alte acte încheiate și depuse
de Debitor și/sau Creditor prin intermediul Cabinetului personal, inclusiv aferent acțiunilor Debitorului cu privire la retragerea creditului din cadrul Limitei
Liniei de Credit sau închiderea anticipată a Liniei de Credit. Cererea/Informația se expune în formă textuală în Cabinetul personal de către Creditor care
este vizualizată de către Debitor în Cabinetul personal, inclusiv în butoane informative accesate de Debitor, și care se consideră înaintată Creditorului sau
recepționată de la ultimul la data accesării Cabinetului personal de către Debitor.
Contract de credit – contract, care poate fi și Acord Cadru, inclusiv sub forma Liniei de Credit, care reglementează informațiile privind Părțile și condițiile
de acordare a Creditului. Prezentele termeni și condiții devin automat parte integrantă a tuturor Contractelor de credit încheiate între Debitor și Creditor
ulterior acceptării acestora.
Debitor – persoană fizică care intenționează să comande ori să procure sau care comandă, procură ori folosește produse și servicii în special financiare
pentru necesități nelegate sau legate de activitatea de antreprenor sau cea profesională, care este desemnată în cadrul Contractului de credit în calitate
de Debitor, precum și orice persoană fizică, rezidentă a Republicii Moldova, care intră și utilizează un Cabinet personal.
e-KYC – reprezintă identificarea Debitorului la distanță prin utilizarea instrumentelor de colectare a datelor în timp real, din actele de identitate în special
buletinul de identitate, biometria clientului și procesarea informației, cu atribuirea la finalizare a unui identificator unic KYC, cu următoarele etape de
identificare, dar nelimitându-se:
b. Recunoașterea facială – poză față/ profil cu elemente de verificare a prezenței fizice și după caz video + audio,
c. OCR-izarea datelor biometrice din buletinul de identitate,
d. 2FA (modalitate de verificare suplimentară a debitorului prin declararea numărului de telefon și confirmarea acestuia cu OTP cod),
e. Procesarea datelor și decizia (compararea pozei din act de identitate cu cea reală, și video identificarea că debitorul este real dar și, verificarea KYC în baze de date a terților și Creditorului),
f. Atribuirea numărului de identificare KYC, salvarea și marcarea acestuia ca identificat online, în sistema Creditorului.
Nr. de telefon – orice număr de telefon care poate recepționa SMS-uri (Seкviciu de Mesaje Scurte) indicat de Debitor, inclusiv în Contract, Pagina web
și/sau Aplicația Microinvest, Cabinet personal și/sau oficiul secundar al Creditorului, utilizat doar de către Debitor.
One Time Password – parolă de unică folosinţă (în continuare „OTP”) – cod numeric format din 4 cifre generate aleatoriu, transmis de Creditor Debitorului
prin intermediul unui mesaj SMS, la numărul de telefon declarat de acesta, utilizat inclusiv pentru înregistrare în cabinetul personal, alte operațiuni în
cabinetul personal, precum și încheierea actelor, cu ce clientul este de acord.
Părți – atunci când se referă la Debitor și Creditor împreună, și Parte când se referă în mod individual.
Parolă de acces – combinației de cifre generată de Creditor la cererea Debitorului pentru a accesa în mod sigur Cabinetul personal. Debitorul are obligația
de a menține Parola de acces în siguranță, precum și să schimbe parola în mod regulat, dar nu mai rar decât în perioada specificată de către Creditor.
Pagina web – pagina web oficială a Creditorului – care la data încheierii prezentului Act, având numele de domeniu https://microinvest.md/ și prin
intermediul căreia Debitorul poate întra în Cabinetul personal.
2.1. Pentru a intra în Cabinetul personal, Debitorului va parcurge următorii pași tehnici descriși conform link-ului https://microinvest.md/intrebari-frecvente/
În cazul în care Debitorul uită sau pierde Parola de acces, sau parola a devenit cunoscută sau ar putea deveni cunoscută unei persoane terțe,
Debitorul este obligat să parcurgă pașii de la pct. 2.1. pentru a obține o parolă nouă și să informeze imediat Creditorul.
2.2. În cazul în care se constată că informațiile puse la dispoziție de Debitor sunt inexacte sau neconforme cu cele furnizate de oricare autoritate publică,
Creditorul își rezervă dreptul de a suspenda activitatea Cabinetului personal al Debitorului și de a refuza intrările curente sau viitoare în Cabinetul
personal.
2.3. Accesarea Cabinetului personal de către Debitor nu presupune în mod obligatoriu oferirea posibilității de a vizualiza și primi informații, depune și
încheia cereri, contracte sau alte acte juridice. Pentru debitorii noi, sau actuali care au fost identificați fizic în oficiile Creditorului și/sau au semnat
olograf Acordul privind încheierea actelor la distanță, dar nu au e-KYC valabil, Creditorul va decide la propria discreție dacă aceștia nu vor trece e-KYC și vor avea la dispoziție toate funcționalitățile, posibilitățile și activitățile oferite de Cabinetul Personal fără a trece e-KYC sau vor trece obligatoriu
e-KYC după care se vor pune la dispoziție funcționalitățile. În orice caz, încheierea de acte prin mijloace electronice/de comunicare la distanță va fi
disponibilă doar după trecerea procesului e-KYC sau cu condiția că precedentul proces e-KYC este valabil. Totodată, procesul de identificare
periodică a Debitorilor va fi respectat conform periodicității stabilite de legislația în vigoare, iar la discreția sa Creditorul poate suspenda activitatea în
cabinetul personal și/sau impune în orice moment necesitatea trecerii suplimentare a e-KYC.
alte acte juridice, în cazul persoanelor fizice care practică activitate de antreprenoriat sau profesională în al cărui scop se solicită creditul prin mijloace
electronice (în sensul art. 319 Cod civil), iar în cazul persoanelor fizice care solicită creditul în scop de consum prin mijloace de comunicare la distanță
(în sensul Legii nr. 157/2014). Pentru încheierea actelor se va utiliza în special dispozitivul (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon) Debitorului
și SMS cu parole OTP. Prin apăsarea butonului „Semnează”, utilizând numărul de telefon declarat de Debitor, Creditorul îi va trimite prin SMS un
cod unic de parolă unică (OTP), pe care Clientul trebuie să îl introducă în pagina afișată. În cazul în care codul OTP introdus
corespunde cu cel trimis de către Creditor, se vor crea datele care atestă exprimarea consimțământului pentru încheierea actului, care vor fi trimise
pe serverele Creditorului, unde se vor adăuga la fișierul PDF actul considerându-se încheiat.
3.2. Activitățile, actele juridice ale Debitorului depuse, înaintate și încheiate prin intermediul Cabinetului Personal conform pct. 3.1. sunt considerate ca
fiind încheiate la cererea acestuia prin mijloace electronice sau mijloace de comunicare la distanță, având valoare juridică producătoare de efecte
juridice, fiind opozabile și terților, fapt cu care Debitorul este de acord prin încheierea prezentelor termeni și condiții.
3.3. Cererile, contractele, actele juridice ale Creditorului transmise prin intermediul Cabinetului personal se consideră recepționate de Debitor la
introducerea acestora de către Creditor în Cabinetul personal al Debitorului.
3.4. Debitorul recunoaște că prin accesarea Cabinetului personal se consideră că a luat cunoștință de Cererile, contractele, actele juridice transmise de
Creditor prin intermediul Cabinetului personal.
3.5. Debitorul are dreptul de a efectua și alte acțiuni specificate în Cabinetul personal, inclusiv, dar fără a se limita la vizualizarea informației referitoare
la Contractul de credit, plățile efectuate, istoria creditară, a descărca acte etc., fapt pentru ce se va considera că a fost notificat de către Creditor.
3.6. Debitorul oferă acordul său că la modificarea regulilor de utilizare a Cabinetului personal, va lua cunoștință cu acestea la intrarea în Cabinet prin
introducerea Parolei de acces și va respecta întotdeauna pașii noi descriși.
1. Să nu utilizeze Cabinetul personal pentru a realiza acțiuni ilegale, inclusiv fraude și spălare de bani;
2. Să furnizeze Creditorului doar informații veridice în timpul utilizării Paginii web a Creditorului și/sau a Aplicației Microinvest și/sau a Cabinetului
personal și să informeze imediat Creditorul despre modificarea oricăror date, informații prezentate anterior;
3. Să utilizeze Cabinetul personal doar dacă Debitorul are capacitate de exercițiu deplină și nu se află sub influența substanțelor alcoolice, narcotice,
psihotrope, toxice și a altor substanțe intoxicante;
4. Să utilizeze doar mijloace și echipamente sigure pentru comunicațiile electronice și transmiterea de date în timpul utilizării Paginii web a
Creditorului și/sau a Aplicației Microinvest și/sau a Cabinetului personal;
5. Să respecte prezentele termeni și condiții, condițiile de utilizarea a Paginii web și a condițiilor de utilizare a Aplicației Microinvest, care pot fi
modificate periodic, pentru ce Debitorul se obligă prin prezenta să ia cunoștință la accesarea Cabinetului personal prin introducerea Parolei de
acces;
6. Să întreprindă măsurile de securitate necesare astfel încât nici o persoană terță să nu aibă acces la Cabinetul său personal, parola de acces la
acesta, dispozitivul (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon), aplicația microinvest instalată pe dispozitiv;
7. Să informeze în scris Creditorul, la sediul acestuia, sau prin intermediul cabinetului personal, în prealabil cu 3 de zile despre transmiterea cartelei
SIM cu numărul său de telefon către un terț și/sau intenția schimbării numărului de telefon. În cazul anunțării în termen despre transmiterea
cartelei SIM cu numărul său de telefon către un terț, Creditorul va bloca la expirarea a 3 zile de la data recepției notificării accesul la funcționalitățile
Cabinetului Personal, iar aplicarea/schimbarea numărului de telefon va fi posibilă doar prin trecerea procedurii e-KYC sau cu declararea scrisă a
numărului de telefon nou utilizat cu prezența fizică a Debitorului la sediul Creditorului sau o oarecare altă subdiviziune teritorială a lui.
4.2. Debitorul recunoaște și înțelege că dacă activitățile sunt realizate prin intermediul Cabinetului personal utilizând Parola de acces în Cabinetul
personal, dispozitivul (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon) Debitorului, se va considera că activitățile în Cabinetul personal respectiv au fost
realizate de către Debitor pe cont propriu prin asumarea angajamentelor față de Creditor.
neautorizate.
5.2. Debitorul este responsabil pentru orice prejudicii, angajamente sau alte activități întreprinse în Cabinetul personal până la expirarea a 3 zile de la
data recepției notificării cu privire la cazurile prevăzute în Clauza 4.1. pct. 7. și în cazul în care Creditorul a avut suficient timp pentru a elimina parola
de acces în Cabinetul personal al Debitorului. Creditorul va fi pe deplin eliberat de răspunderea față de Debitor pentru orice prejudicii pe care Debitorul
le-a suportat sau ar putea să le suporte în rezultatul utilizării Cabinetului personal, a Paginii web a Creditorului, sau a Aplicației Microinvest inclusiv
atunci când:
1. Debitorul nu a respectat prevederile Contractului de credit și/sau a prezentelor termeni și condiții;
2. Au intervenit activitățile ilegale a unor persoane terțe, până când Cabinetul personal va fi blocat în conformitate cu informarea Creditorului de către
Debitor;
3. Au intervenit erori de comunicare sau drept rezultat a distorsiunilor sau obstacolelor care nu țin de acțiunile Creditorului;
4. În conformitate cu Contractul de credit sau prezentele termeni și condiții, Cabinetul personal este imposibil de accesat;
5. Din culpa sa, funcționalitatea Paginii web a Creditorului este compromisă, suspendată sau încetată.
5.3. În cazul în care Debitorul neagă că a autorizat (a dat acordul) pentru acțiunile în Cabinetul personal, însăși utilizarea Parolei de acces la Cabinetul
personal al Debitorului și dispozitivului său (telefonul/cartela SIM cu numărul de telefon), va fi considerată drept o probă suficientă a faptului că
Debitorul a încheiat și și-a dat acordul pentru activitățile din Cabinetul personal, sau a acționat în mod fraudulos sau intenționat sau neglijent a încălcat
oricare dintre obligațiile prevăzute de prezentele termeni și condiții.
5.4. Creditorul nu este responsabil pentru nici un prejudiciu apărut din cauza interferenței utilizării mijloace de comunicare/electronice, precum și
echipamentului tehnic care asigură operabilitatea Paginii web a creditorului și/sau a Aplicației Microinvest și/sau a Cabinetului personal, proastei
funcționări a Cabinetului personal sau a datelor electronice ale instituțiilor de credit și a sistemelor de plată (inclusiv online banking).
sus este considerată ilegală, nulă sau în contradicție cu cadrul legal al Republicii Moldova, atunci aceasta va fi revizuită separat, astfel încât să nu
afecteze validitatea și aplicabilitatea celorlalte clauze.
6.2. În activitatea realizată de Părți în Cabinetul Personal, identificarea Debitorului are loc prin e-KYC, inclusiv prin introducerea de către Debitor a nr. de
telefon, a IDNP/IDNO, a Parolei de acces și a codurilor OTP și/sau la discreția Creditorului fizic în oficiile Creditorului și semnarea olografă a Acordul
privind încheierea actelor la distanță. În orice caz, procesul de identificare periodică a Debitorilor va fi respectat conform periodicității stabilite de
legislația în vigoare, iar la discreția sa Creditorul poate suspenda activitatea în cabinetul personal și/sau impune în orice moment necesitatea trecerii
suplimentare a e-KYC.
6.3. Părțile se obligă să respecte cu strictă confidențialitate toată informația conținută și recepționată în Cabinetul personal.
6.4. Prezentele termeni și condiții sunt valabile pe un termen nedeterminat. Creditorul poate revizui/actualiza în orice moment termenii și condițiile cu
anunțarea în prealabil a Debitorul prin intermediul Cabinetului personal, operând modificările direct pe Pagina web https://microinvest.md/ sau
Aplicația Microinvest. Este responsabilitatea Debitorului de a accesa Cabinetul personal pentru a face cunoștință cu termenii și condițiile
revizuite/actualizate, iar prin continuarea utilizării Cabinetului personal se înțelege faptul că Debitorul a aprobat și consimțit modificările survenite.