Термины и условия использования личного кабинета

Слова, написанные прописными буквами и используемые в данных Условиях и положениях, имеют приоритетное значение, установленное в Кредитном Договоре, а в соответствующих случаях – в Договоре поручительства, заключённом между Сторонами.
Стороны определяют следующие понятия:
Кредитор – O.C.N. “MICROINVEST” S.R.L., IDNO/фискальный код 1003600053518, юридический адрес: мун. Кишинэу, бул. Ренаштерий Национале, 12, в лице Исполнительного Директора Думитру Свинаренко или иного уполномоченного лица.
Приложение Microinvest – мобильное приложение, разработанное для операционных систем Android и iOS, предоставляющее безопасный доступ к Личному кабинету Заёмщика/Поручителя напрямую с мобильного телефона или планшета Заёмщика/Поручителя, подключённого к интернету, в соответствии с правилами, установленными Кредитором. Приложение доступно для установки в официальных виртуальных магазинах App Store и Google Play.
Личный кабинет также именуемый на веб-странице как Кабинет клиента, представляет собой электронное средство удалённой коммуникации в виде персонального интерфейса Заёмщика/Поручителя, доступного с веб-страницы или через Приложение Microinvest, созданного Кредитором и используемого Заёмщиком/Поручителем. Через Личный кабинет осуществляется процесс уведомлений между Сторонами, подача Заявок, заключение Договоров, юридических актов между Заёмщиком/Поручителем и Кредитором. юридических актов между Заёмщиком и Кредитором.
Заявка – любые юридические или бухгалтерские документы, или уведомления о передаче документов любого типа или информации в юридических целях в форме, но не ограничиваясь согласиями, дополнительными соглашениями, графиками погашения, предупреждениями, заявлениями и соглашениями, а также другими документами, заключенными и поданными Заёмщиком/Поручителем и/или Кредитором через Личный кабинет, включая действия Заемщика по возврату кредита в рамках Лимита Кредитной линии или досрочному закрытию Кредитной линии. Заявка/информация размещается в текстовом виде в Личном кабинете Кредитором и просматривается Заёмщиком/Поручителем в Личном кабинете, в том числе в информационных окнах, открываемых Заёмщиком/Поручителем, и считается переданной Кредитору или полученной от него на дату входа Заёмщика/Поручителя в Личный кабинет.
Кредитный договор – договор, в том числе Рамочное соглашение или Договор кредитной линии, регулирующий отношения между Сторонами и условия предоставления кредита. Настоящие Условия и положения автоматически становятся неотъемлемой частью всех Кредитных договоров, а в соответствующих случаях — Договоров поручительства, заключённых между Заёмщиком/Поручителем и Кредитором после их принятия.
Договор поручительства – договор, посредством которого Поручитель принимает на себя обязательство перед Кредитором с целью гарантировать исполнение обязательства, которое Заёмщик имеет перед Кредитором.
Заёмщик – физическое лицо, гражданин Республики Молдова, намеревающееся заказать или приобрести, либо уже приобретающее или использующее продукты и услуги, в частности финансовые, для нужд, не связанных или связанных с предпринимательской либо профессиональной деятельностью, указанное в Кредитном договоре в качестве Заёмщика, а также любое физическое или юридическое лицо, указанное в Кредитном договоре, являющееся резидентом Республики Молдова, которое входит и использует Личный кабинет, за исключением статуса Поручителя.
Поручитель – физическое лицо, гражданин Республики Молдова, а также юридическое лицо-резидент, чьи представители, учредители, администраторы и бенефициарные владельцы являются гражданами Республики Молдова, которое приняло на себя обязательство перед Кредитором с целью гарантировать исполнение обязательства, которое Заёмщик имеет перед Кредитором.
e-KYC – представляет собой удалённую идентификацию Заёмщика/Поручителя:

• в соответствующих случаях — посредством электронных средств идентификации с достаточным уровнем безопасности и в соответствии со стандартами, установленными Законом №124/2022 об электронной идентификации и доверительных услугах;
• с использованием инструментов сбора данных в режиме реального времени из документов, удостоверяющих личность, в частности удостоверения личности, биометрических данных клиента и обработки информации, с присвоением по завершении уникального идентификатора KYC. Процесс включает, но не ограничивается следующими этапами:

a. Фото удостоверения личности, лицевая и оборотная стороны, сделанное во время прямой трансляции, качество изображения должно позволять чётко считывать данные;
b. Распознавание лица – фотография лица с элементами проверки физического присутствия;
c. Оптическое распознавание биометрических данных из удостоверения личности;
d. Двухфакторная аутентификация (2FA) – дополнительная проверка личности Заёмщика посредством указания номера телефона и его подтверждения одноразовым кодом OTP;
e. Обработка данных и принятие решения — сопоставление фотографии из документа с реальным изображением и идентификация Заёмщика как реального лица, а также проверка данных KYC в базах данных третьих сторон и Кредитора;
f. Присвоение статуса eKYC Passed, в случае успешного прохождения процедуры, сохранение и отметка Заёмщика как идентифицированного онлайн в системе Кредитора.
Номер телефона – любой номер, способный получать SMS, указанный Заёмщиком/Поручителем, включая данные, внесённые в Договор, на сайте, в Приложении Microinvest, в Личном кабинете и/или в офисе Кредитора, используемый исключительно Заёмщиком/Поручителем.
Одноразовый пароль (далее OTP) – четырёхзначный цифровой код, генерируемый случайным образом и отправляемый Кредитором Заёмщику/Поручителю через SMS на указанный номер телефона. Используется для регистрации в Личном кабинете, проведения операций и заключения документов, за исключением Поручителя, с чем Заёмщик/Поручитель соглашается.
Стороны – Кредитор и Заёмщик/Поручитель вместе; Сторона – каждая из них по отдельности.
Пароль доступа – комбинация цифр, генерируемая Кредитором по запросу Заёмщика/Поручителя для безопасного входа в Личный кабинет. Заёмщик/Поручитель обязан хранить пароль в тайне и регулярно его менять, не реже, чем установлено Кредитором.
Веб-страница – официальный сайт Кредитора, на дату заключения настоящего Акта  Microinvest – Кредиты для трудолюбивых людей, через который Заёмщик/Поручитель может получить доступ к своему Личному кабинету.

2.1. Для входа в Личный кабинет Заёмщик/Поручитель должен выполнить технические шаги, описанные по ссылке Часто задаваемые вопросы | Microinvest
Если Заёмщик/Поручитель забыл или потерял пароль доступа, либо если пароль стал или может стать известен третьим лицам, Заёмщик/Поручитель обязан пройти указанные шаги для получения нового пароля и немедленно уведомить об этом Кредитора.
2.2. В случае если предоставленная Заёмщиком/Поручителем информация окажется неточной или не совпадает с данными, полученными от государственных органов, Кредитор оставляет за собой право приостановить работу Личного кабинета Заёмщика/Поручителя и отказать в текущем или будущем доступе к нему.
2.3. Доступ Заёмщика/Поручителя к Личному кабинету не всегда предполагает возможность просмотра, получения информации, подачи заявок или заключения юридических документов.
Для новых заёмщиков, а также для действующих клиентов, прошедших физическую идентификацию в офисах Кредитора и/или подписавших вручную Соглашение о дистанционном заключении актов, но не имеющих действующей e-KYC, Кредитор по своему усмотрению решает, будут ли им доступны все функции Личного кабинета без прохождения e-KYC или прохождение e-KYC будет обязательным. Во всех случаях возможность заключения электронных договоров доступна только после успешного прохождения e-KYC либо при наличии ранее действительного e-KYC.
Кроме того, периодическая идентификация Заёмщика/Поручителя проводится в соответствии с установленной законодательством частотой. Кредитор вправе в любой момент по своему усмотрению приостановить деятельность Личного кабинета и/или потребовать повторного прохождения процедуры e-KYC.

3.1. Через Личный кабинет Заёмщик/Поручитель может выполнять различные операции, включая подачу, отправку и заключение заявок, кредитных договоров и других юридических документов, в случае Заёмщиков – физических/юридических лиц, осуществляющих предпринимательскую или профессиональную деятельность с целью получения кредита электронными средствами, в соответствии со ст. 319 Гражданского кодекса, в случае Заёмщиков – физических лиц, запрашивающих потребительский кредит посредством средств дистанционной коммуникации, в соответствии с Законом №157/2014, а в случае всех Заёмщиков/Поручителей – посредством квалифицированной электронной подписи, включая мобильную.
Для заключения документов посредством электронных средств/средств дистанционной коммуникации используется специальное устройство Заёмщика, телефон/SIM-карта с номером телефона Заёмщика, и одноразовый пароль OTP.
После нажатия кнопки «Подписать» Кредитор отправляет на номер Заёмщика SMS с уникальным OTP-кодом, который Заёмщик должен ввести в открывшееся окно. Если введённый OTP-код совпадает с отправленным Кредитором, создаются данные, подтверждающие согласие Заёмщика на подписание документа, и они направляются на сервер Кредитора, где добавляются к PDF-файлу с соответствующим документом. Документ считается заключённым.
3.2. Все действия и юридические документы Заёмщика/Поручителя, поданные, отправленные и заключённые через Личный кабинет в соответствии с п. 3.1, считаются совершёнными по его инициативе электронным способом или посредством средств дистанционной коммуникации, имеют юридическую силу, обязательную для Сторон и третьих лиц, с чем Заёмщик/Поручитель соглашается при заключении настоящих Терминов и условий, а документы, заключённые посредством квалифицированной электронной подписи, включая мобильную, считаются ассимилированными, после их осуществления, с документами, подписанными вручную, и имеют силу собственноручной подписи.
3.3. Заявки, договоры и иные юридические документы, направленные Кредитором через Личный кабинет, считаются полученными Заёмщиком/Поручителем в момент их размещения Кредитором в Личном кабинете Заёмщика/Поручителя.
3.4. Заёмщик/Поручитель признаёт, что факт доступа к Личному кабинету означает ознакомление с Заявками, договорами и юридическими актами, направленными Кредитором через систему.
3.5. Заёмщик/Поручитель имеет право выполнять и другие действия, доступные в Личном кабинете, включая, но не ограничиваясь: просмотр информации о Кредитном договоре, Договоре поручительства, осуществлённых платежах, кредитной истории, скачивание документов и т. д. В этих случаях Заёмщик/Поручитель считается уведомлённым Кредитором.
3.6. Заёмщик/Поручитель даёт своё согласие и гарантирует, что при изменении правил использования Личного кабинета он будет ознакомлен с обновлёнными условиями при входе в Личный кабинет путём ввода Пароля доступа и обязуется соблюдать указанные инструкции.

4.1. Заёмщик/Поручитель обязуется:
1. Не использовать Личный кабинет для противоправных действий, включая мошенничество и отмывание денег.
2. Предоставлять Кредитору только достоверную информацию при использовании сайта, приложения Microinvest и Личного кабинета, а также незамедлительно сообщать об изменениях ранее предоставленных данных.
3. Использовать Личный кабинет только если Заёмщик/Поручитель обладает полной дееспособностью и не находится под влиянием алкоголя, наркотических, психотропных, токсических или иных опьяняющих веществ;
4. Использовать только безопасные средства и оборудование для электронных коммуникаций и передачи данных при использовании сайта Кредитора и/или Приложения Microinvest и/или Личного кабинета;
5. Соблюдать настоящие Термины и условия, условия использования сайта и условия использования Приложения Microinvest, которые могут периодически изменяться. Для этого Заёмщик/Поручитель обязуется знакомиться с ними при каждом доступе к Личному кабинету путём ввода Пароля доступа;
6. Принимать необходимые меры безопасности, чтобы третьи лица не получили доступ к Личному кабинету, паролю доступа, устройству Заёмщика/Поручителя – телефону/SIM-карте с номером телефона – и приложению Microinvest, установленному на устройстве;
7. Уведомить Кредитора в письменной форме, в офисе Кредитора или через Личный кабинет, не менее чем за 3 дня до передачи своей SIM-карты третьему лицу и/или до намерения сменить номер телефона.
Если уведомление о передаче SIM-карты с номером телефона третьему лицу поступает своевременно, Кредитор заблокирует по истечении 3 дней с даты получения уведомления доступ к функциям Личного кабинета, а подключение/изменение номера телефона будет возможным только после прохождения процедуры e-KYC или при наличии письменного заявления о новом номере телефона с физическим присутствием Заёмщика/Поручителя в офисе Кредитора либо посредством иной последующей идентификации Заёмщика;
8. В случае Заёмщиков/Поручителей, являющихся юридическими лицами (в том числе имеющих статус физических лиц), незамедлительно, но не позднее дня внесения изменений в Государственный реестр юридических лиц, уведомлять Кредитора о любых изменениях, касающихся их руководителей.
4.2. Заёмщик/Поручитель признаёт и понимает, что действия, выполняемые через Личный кабинет с использованием Пароля доступа к Личному кабинету, устройства Заёмщика/Поручителя, телефона/SIM-карты с номером телефона Заёмщика/Поручителя, квалифицированной электронной подписи, включая мобильную, будут считаться действиями, совершёнными лично Заёмщиком/Поручителем на его собственный счёт и под его ответственность, путём принятия обязательств перед Кредитором.

5.1. Заёмщик/Поручитель несёт ответственность за любые убытки, причинённые Кредитору или третьим лицам в результате использования Личного кабинета, включая случаи несанкционированной деятельности.
5.2. Заёмщик/Поручитель несёт ответственность за все убытки, обязательства или иные действия, совершённые через Личный кабинет, в течение 3 дней после получения Кредитором уведомления в случаях, предусмотренных п. 4.1.7., и если у Кредитора было достаточно времени для удаления Пароля доступа к Личному кабинету Заёмщика/Поручителя.
Кредитор полностью освобождается от ответственности перед Заёмщиком/Поручителем за любой ущерб, который Заёмщик/Поручитель понёс или мог понести в результате использования Личного кабинета, сайта Кредитора или Приложения Microinvest, включая случаи, когда:
1. Заёмщик/Поручитель не соблюдал положения Кредитного договора/Договора поручительства и/или настоящих Терминов и условий;
2. Были совершены незаконные действия третьих лиц до блокировки Личного кабинета по уведомлению Заёмщика/Поручителя;
3. Возникли ошибки связи, сбои или препятствия, не зависящие от действий Кредитора;
4. В соответствии с Кредитным договором или настоящими условиями доступ к Личному кабинету временно невозможен;
5. По вине Заёмщика/Поручителя нарушена, приостановлена или прекращена работа сайта Кредитора.
5.3. В случае, если Заёмщик/Поручитель отрицает, что он уполномочил/дал согласие на действия в Личном кабинете, использование Пароля доступа к Личному кабинету Заёмщика/Поручителя и устройства Заёмщика/Поручителя, телефона/SIM-карты с зарегистрированным номером телефона, и/или квалифицированной электронной подписи, включая мобильную, будет считаться достаточным доказательством того, что Заёмщик/Поручитель заключил документ и осуществил соответствующие действия в Личном кабинете лично, либо действовал обманным путём, либо умышленно или по неосторожности нарушил любые обязательства, предусмотренные настоящими Терминами и условиями..
5.4. Кредитор не несёт ответственности за убытки, вызванные сбоями или вмешательством в электронные коммуникации, техническим оборудованием, обеспечивающим работу сайта, приложения Microinvest или Личного кабинета, а также за неполадки в системах онлайн-банкинга, электронных данных кредитных учреждений и платёжных систем.

6.1. Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или противоречащим законодательству Республики Молдова, оно подлежит отдельному пересмотру без влияния на действительность и применимость остальных пунктов.
6.2. В рамках использования Личного кабинета идентификация Заёмщика/Поручителя осуществляется через e-KYC, включая ввод номера телефона, IDNP/IDNO, пароля доступа и OTP-кодов, либо, по усмотрению Кредитора, – при физическом визите в офис и подписании Соглашения о дистанционном заключении актов.
Периодическая идентификация проводится в сроки, установленные законодательством, а Кредитор оставляет за собой право в любой момент приостановить работу Личного кабинета и/или потребовать дополнительного прохождения e-KYC.
6.3. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность всей информации, содержащейся и получаемой через Личный кабинет.
6.4. Настоящие Условия действуют бессрочно. Кредитор может в любое время пересмотреть или обновить их, уведомив Заёмщика/Поручителя через Личный кабинет, а также разместив изменения на сайте https://microinvest.md/ru/ или в приложении Microinvest.
Ответственность за ознакомление с обновлёнными условиями лежит на Заёмщике/Поручителе. Продолжение использования Личного кабинета означает согласие с внесёнными изменениями.