Термины и условия использования личного кабинета
Стороны определяют следующие понятия:
Кредитор – O.C.N. “MICROINVEST” S.R.L., IDNO/фискальный код 1003600053518, юридический адрес: мун. Кишинэу, бул. Ренаштерий Национале, 12, в лице Исполнительного Директора Думитру Свинаренко или иного уполномоченного лица.
Приложение Microinvest – мобильное приложение, разработанное для операционных систем Android и iOS, предоставляющее безопасный доступ к Личному кабинету Заёмщика напрямую с мобильного телефона или планшета Заёмщика, подключённого к интернету, в соответствии с правилами, установленными Кредитором. Приложение доступно для установки в официальных виртуальных магазинах App Store и Google Play.
Личный кабинет (также именуемый на веб-странице как Кабинет клиента) представляет собой электронное средство удалённой коммуникации в виде персонального интерфейса Заёмщика, доступного с веб-страницы или через Приложение Microinvest, созданного Кредитором и используемого Заёмщиком. Через Личный кабинет осуществляется процесс уведомлений между Сторонами, подача Заявок, заключение Договоров и иных юридических актов между Заёмщиком и Кредитором.
Заявка – любые юридические или бухгалтерские документы, или уведомления о передаче документов любого типа или информации в юридических целях в форме, но не ограничиваясь согласиями, дополнительными соглашениями, графиками погашения, предупреждениями, заявлениями и соглашениями, а также другими документами, заключенными и поданными Заёмщиком и/или Кредитором через Личный кабинет, включая действия Заемщика по возврату кредита в рамках Лимита Кредитной линии или досрочному закрытию Кредитной линии. Заявка или информация размещаются Кредитором в текстовом виде в Личном кабинете и считаются переданными Кредитору или полученными от него в момент доступа Заёмщика к своему Личному кабинету.
Кредитный договор – договор (в том числе Рамочное соглашение или Договор кредитной линии), регулирующий отношения между Сторонами и условия предоставления кредита. Настоящие Условия и положения автоматически становятся неотъемлемой частью всех Кредитных договоров, заключённых между Заёмщиком и Кредитором после их принятия.
Заёмщик – физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести, либо уже приобретающее или использующее продукты и услуги, в частности финансовые, для нужд, не связанных или связанных с предпринимательской либо профессиональной деятельностью, указанное в Кредитном договоре в качестве Заёмщика, а также любое физическое лицо – резидент Республики Молдова, которое входит и пользуется Личным кабинетом.
e-KYC – процесс удалённой идентификации Заёмщика с использованием инструментов для сбора данных в реальном времени на основании удостоверяющих документов (в первую очередь – удостоверения личности), биометрических данных клиента и обработки информации, по результатам которой присваивается уникальный идентификатор KYC. Процесс включает несколько этапов идентификации, без ограничения их количества:
Фото удостоверения личности (лицевая и оборотная стороны), сделанное во время прямой трансляции (качество изображения должно позволять чётко считывать данные);
b. Распознавание лица – фотография в анфас и профиль с элементами проверки физического присутствия, при необходимости – с видео и аудио;
c. Оптическое распознавание биометрических данных из удостоверения личности;
d. Двухфакторная аутентификация (2FA) – дополнительная проверка личности заёмщика посредством указания номера телефона и его подтверждения одноразовым кодом (OTP);
e. Обработка данных и принятие решения (сопоставление фотографии из документа с реальным изображением, видео идентификация Заёмщика, а также проверка данных KYC в базах данных третьих сторон и Кредитора);
f. Присвоение уникального идентификационного номера KYC, его сохранение и отметка статуса «идентифицирован онлайн» в системе Кредитора.
Номер телефона – любой номер, способный получать SMS (службу коротких сообщений), указанный Заёмщиком, включая данные, внесённые в Кредитный договор, на сайте, в Приложении Microinvest, в Личном кабинете и/или в офисе Кредитора, используемый исключительно Заёмщиком.
Одноразовый пароль (далее OTP) – четырёхзначный цифровой код, генерируемый случайным образом и отправляемый Кредитором Заёмщику через SMS на указанный номер телефона. Используется для регистрации в Личном кабинете, проведения операций и заключения документов, с чем Заёмщик соглашается.
Стороны – Кредитор и Заёмщик вместе; Сторона – каждая из них по отдельности.
Пароль доступа – комбинация цифр, генерируемая Кредитором по запросу Заёмщика для безопасного входа в Личный кабинет. Заёмщик обязан хранить пароль в тайне и регулярно его менять, не реже, чем установлено Кредитором.
Веб-страница – официальный сайт Кредитора, на дату заключения настоящего Акта – Microinvest | Кредиты для трудолюбивых людей, через который Заёмщик может получить доступ к своему Личному кабинету.
2.1. Для входа в Личный кабинет Заёмщик должен выполнить технические шаги, описанные по ссылке Часто задаваемые вопросы | Microinvest
Если Заёмщик забыл или потерял пароль доступа, либо если пароль стал или может стать известен третьим лицам, Заёмщик обязан пройти указанные шаги для получения нового пароля и немедленно уведомить об этом Кредитора.
2.2. В случае если предоставленная Заёмщиком информация окажется неточной или не совпадает с данными, полученными от государственных органов, Кредитор оставляет за собой право приостановить работу Личного кабинета Заёмщика и отказать в текущем или будущем доступе к нему.
2.3. Доступ Заёмщика к Личному кабинету не всегда предполагает возможность просмотра, получения информации, подачи заявок или заключения юридических документов.
Для новых заёмщиков, а также для действующих клиентов, прошедших физическую идентификацию в офисах Кредитора и/или подписавших вручную Соглашение о дистанционном заключении актов, но не имеющих действующей e-KYC, Кредитор по своему усмотрению решает, будут ли им доступны все функции Личного кабинета без прохождения e-KYC или прохождение e-KYC будет обязательным. Во всех случаях возможность заключения электронных договоров доступна только после успешного прохождения e-KYC либо при наличии ранее действительного e-KYC.
Кроме того, периодическая идентификация Заёмщиков проводится в соответствии с установленной законодательством частотой. Кредитор вправе в любой момент по своему усмотрению приостановить деятельность Личного кабинета и/или потребовать повторного прохождения процедуры e-KYC.
3.1. Через Личный кабинет Заёмщик может выполнять различные операции, включая подачу, отправку и заключение заявок, кредитных договоров и других юридических документов. Это относится как к физическим лицам, ведущим предпринимательскую или профессиональную деятельность (в соответствии со ст. 319 Гражданского кодекса), так и к физическим лицам, запрашивающим кредит для личных нужд дистанционно (в соответствии с Законом №157/2014).
Для заключения документов используется устройство Заёмщика (телефон/SIM-карта с зарегистрированным номером) и одноразовый пароль (OTP), отправляемый по SMS.
После нажатия кнопки «Подписать» Кредитор отправляет на номер Заёмщика SMS с уникальным OTP-кодом, который необходимо ввести в открывшееся окно.
Если введённый код совпадает с отправленным, создаются данные, подтверждающие согласие Заёмщика на подписание документа, и они направляются на сервер Кредитора, где добавляются к PDF-файлу. Документ считается заключённым.
3.2. Все действия и юридические документы, оформленные Заёмщиком через Личный кабинет, считаются совершёнными по его инициативе электронным способом и имеют полную юридическую силу, обязательную для сторон и третьих лиц.
3.3. Заявки, договоры и иные юридические документы, направленные Кредитором через Личный кабинет, считаются полученными Заёмщиком в момент их размещения Кредитором в системе.
3.4. Заёмщик признаёт, что факт доступа к Личному кабинету означает ознакомление с документами, направленными Кредитором через систему.
3.5. Заёмщик имеет право выполнять и другие действия, доступные в Личном кабинете, включая, но не ограничиваясь: просмотр информации о кредитном договоре, платежах, кредитной истории, скачивание документов и т. д. В этих случаях Заёмщик считается уведомлённым Кредитором.
3.6. Заёмщик соглашается, что при изменении правил использования Личного кабинета он будет ознакомлен с обновлёнными условиями при следующем входе, вводя пароль доступа, и обязуется следовать обновлённым инструкциям.
Не использовать Личный кабинет для противоправных действий, включая мошенничество и отмывание денег.
2. Предоставлять Кредитору только достоверную информацию при использовании сайта, приложения Microinvest и Личного кабинета, а также незамедлительно сообщать об изменениях ранее предоставленных данных.
3. Использовать Личный кабинет только при наличии полной дееспособности и в трезвом состоянии, без влияния алкоголя, наркотических, психотропных, токсических или иных веществ.
4. Использовать только безопасные средства и устройства для электронных коммуникаций и передачи данных при работе с сайтом, приложением и Личным кабинетом.
5. Соблюдать настоящие Условия, а также правила использования сайта и приложения Microinvest, которые могут периодически обновляться. Заёмщик обязуется знакомиться с ними при каждом входе, вводя пароль доступа.
6. Принимать необходимые меры безопасности, чтобы третьи лица не получили доступ к его Личному кабинету, паролю, устройству (телефону/SIM-карте) или приложению Microinvest.
7. Уведомить Кредитора в письменной форме (в офисе или через Личный кабинет) не менее чем за 3 дня до передачи своей SIM-карты третьему лицу и/или смены номера телефона.
Если уведомление поступает своевременно, Кредитор заблокирует доступ к функциям Личного кабинета по истечении 3 дней после получения уведомления. Подключение нового номера возможно только после прохождения процедуры e-KYC либо при личном посещении офиса Кредитора для подтверждения нового номера.
4.2. Заёмщик признаёт и понимает, что, если действия совершаются в Личном кабинете с использованием его пароля и устройства (телефона/SIM-карты), такие действия считаются выполненными лично Заёмщиком и влекут полную ответственность перед Кредитором.
5.1. Заёмщик несёт ответственность за любые убытки, причинённые Кредитору или третьим лицам в результате использования Личного кабинета, включая случаи несанкционированной деятельности.
5.2. Заёмщик несёт ответственность за все убытки, обязательства или иные действия, совершённые через Личный кабинет, в течение 3 дней после уведомления Кредитора в случаях, предусмотренных пунктом 4.1.7., если Кредитор имел достаточно времени для блокировки доступа.
Кредитор полностью освобождается от ответственности перед Заёмщиком за любые убытки, понесённые последним в результате использования Личного кабинета, сайта или приложения Microinvest, в том числе если:
1. Заёмщик нарушил условия Кредитного договора и/или настоящих Условий;
2. Были совершены незаконные действия третьих лиц до блокировки Личного кабинета по уведомлению Заёмщика;
3. Возникли ошибки связи, сбои или препятствия, не зависящие от действий Кредитора;
4. В соответствии с Кредитным договором или настоящими условиями доступ к Личному кабинету временно невозможен;
5. По вине Заёмщика нарушена, приостановлена или прекращена работа сайта Кредитора.
5.3. В случае, если Заёмщик отрицает, что он уполномочил (дал согласие) на действия в Личном кабинете, сам факт использования пароля доступа и устройства (телефона/SIM-карты с зарегистрированным номером) рассматривается как достаточное доказательство того, что действия были совершены Заёмщиком лично, умышленно или по неосторожности нарушил свои обязательства.
5.4. Кредитор не несёт ответственности за убытки, вызванные сбоями или вмешательством в электронные коммуникации, техническим оборудованием, обеспечивающим работу сайта, приложения Microinvest или Личного кабинета, а также за неполадки в системах онлайн-банкинга, электронных данных кредитных учреждений и платёжных систем.
6.1. Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или противоречащим законодательству Республики Молдова, оно подлежит отдельному пересмотру без влияния на действительность и применимость остальных пунктов.
6.2. В рамках использования Личного кабинета идентификация Заёмщика осуществляется через e-KYC, включая ввод номера телефона, IDNP/IDNO, пароля доступа и OTP-кодов, либо, по усмотрению Кредитора, – при физическом визите в офис и подписании Соглашения о дистанционном заключении актов.
Периодическая идентификация проводится в сроки, установленные законодательством, а Кредитор оставляет за собой право в любой момент приостановить работу Личного кабинета и/или потребовать дополнительного прохождения e-KYC.
6.3. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность всей информации, содержащейся и получаемой через Личный кабинет.
6.4. Настоящие Условия действуют бессрочно. Кредитор может в любое время пересмотреть или обновить их, уведомив Заёмщика через Личный кабинет, а также разместив изменения на сайте https://microinvest.md/ru/ или в приложении Microinvest.
Ответственность за ознакомление с обновлёнными условиями лежит на Заёмщике. Продолжение использования Личного кабинета означает согласие с внесёнными изменениями.