Политики
Последнее обновление
•26 марта 2025
1.1 Оператор персональных данных
В рамках настоящего внутреннего нормативного акта под терминами «Компания» или «Microinvest» подразумевается вся Группа Microinvest, то есть O.C.N. Microinvest S.R.L. и Microinvest Technology S.R.L., либо, в зависимости от контекста, только O.C.N. Microinvest S.R.L., в той мере, в какой это применимо к обеим организациям или исключительно к O.C.N. Microinvest S.R.L., если иное прямо не указано в положениях настоящего акта.
O.C.N. MICROINVEST S.R.L. – коммерческая организация, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Молдова в Государственной регистрационной палате 29.04.2003, фискальный код 1003600053518, расположенная по адресу: бульвар Ренаштерий Национале 12, мун. Кишинэу. Компания обрабатывает персональные данные в качестве оператора персональных данных в соответствии с положениями Закона №133 от 8 июля 2011 года о защите персональных данных (далее – Закон №133), а также другими нормативно-правовыми актами, регулирующими защиту персональных данных. Основной вид деятельности Компании – предоставление небанковских финансовых услуг. Национальный центр по защите персональных данных является органом контроля в Республике Молдова, осуществляющим мониторинг и контроль за законностью обработки персональных данных. Компания, выступая в качестве Оператора, обрабатывает персональные данные добросовестно и исключительно в целях, указанных в настоящей политике.
1.2 Цель политики
Целью данной политики является информирование всех физических лиц, персональные данные которых обрабатываются или могут быть обработаны в следствии взаимодействия с Компанией; также она применяется в отношении следующих лиц, далее именуемых «Субъекты данных» или «Субъекты персональных данных»:
Информирование субъекта персональных данных о цели и условиях обработки персональных данных осуществляется посредством соответствующих уведомлений, содержащихся в формах, предоставляемых при оказании услуг (заявления/ договоры/ анкеты/ декларации), а также через веб-страницу Компании, автоматизированные системы дистанционного обслуживания и иные каналы коммуникации, установленные в Компании. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом Компания обрабатывает персональные данные, описывает их типы, цели обработки, устанавливает права субъектов персональных данных в отношении персональных данных, описывает, как пользоваться этими правами, а также предоставляет подробную информацию о файлах cookie.
1.3 Используемая терминология
Определения терминов, используемых в контексте защиты персональных данных:
Персональные данные — любая информация, связанная с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом. Идентифицируемым лицом является лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификационный номер, либо на один или множество элементов, специфических для его физической, физиологической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности.
Обработка персональных данных – любая операция или набор операций, выполняемых с персональными данными, как автоматизированными средствами, так и без таковых, такие как сбор,запись, организация, накопление, хранение, восстановление, адаптация или изменение, извлечение, изучение, использование, раскрытие посредством передачи, распространения или другим способом, группировка или комбинирование, блокирование, стирание или уничтожение.
Субъект персональных данных — лицо, обращающееся за продуктом или услугой, предлагаемой Компанией, уполномоченные таковым лица, а также любые другие физические лица, персональные данные которых могут быть переданы или собраны Контролером для обработки персональных данных, как в личных целях, так и от имени и по поручению договорных партнеров, согласно целям, определенным последними.
В рамках своей деятельности Компания обрабатывает следующие категории персональных данных в той мере, в какой они относятся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту персональных данных):
Компания избегает обработки персональных данных, относящихся к специальной категории (расовое или этническое происхождение, политические и религиозные убеждения, сведения о состоянии здоровья или интимной жизни, а также сведения о судимости), за исключением следующих случаев:
Отказ субъекта персональных данных предоставить Компании необходимые данные может повлечь за собой невозможность оказания услуг и/или выполнения других целей обработки данных.
Финансово-небанковская деятельность Компании регулируется законодательством в большинстве ее аспектов, от идентификации клиентов, конфиденциальности отношений, осмотрительности и усердия в предоставлении услуг до мер безопасности и даже выбора договорных партнеров. Помимо правовых рамок и договоров, Компания также основывается на законных интересах при обработке персональных данных. Таким образом, персональные данные обрабатываются в следующих целях:
а) Для выполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, или для принятия мер предваряющих заключение договора, о его запросу, компания может выполнить обработку данных для следующих целей:
б) Для соблюдения юридических обязательств, Компании необходимо обрабатывать данные в следующих целях:
в) В целях реализации/защиты законных интересов Компании, связанных с надлежащим управлением своей деятельностью, при условии, что эти интересы не наносят ущерб интересам, основным правам и свободам субъекта персональных данных, Компания может осуществлять обработку данных в следующих целях:
г) Определенная обработка данных, относящихся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, которая может идентифицировать физическое лицо, осуществляется Компанией только в случае наличия согласия на это или другого юридического основания. Согласие необходимо для обработки данных в следующих целях:
В случаях, описанных в пунктах a)–в) выше, согласие субъекта персональных данных не требуется.
Персональнxые данные обрабатываются Компанией на следующих законных основаниях:
a) на основании согласия субъекта персональных данных, в соответствии со статьёй 5, пунктом (1) Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных. После предоставления согласия на определённые виды обработки данных, субъект персональных данных имеет право отозвать его в любой момент. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента отзыва, а также не окажет влияния на действующие договорные отношения.
b) для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для осуществления действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора (например, предоставление кредитного продукта, общение с субъектом для исполнения договора, анализ, необходимый для оценки платёжеспособности и т.д.), в соответствии со статьёй 5, пунктом (5), буквой a) Закона № 133.
c) для выполнения юридических обязательств, возложенных на Компанию (например, предоставление отчётности компетентным органам, идентификация клиентов в целях предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма и т. д.), в соответствии со статьёй 5, пунктом (5), буквой b) Закона № 133.
d) в целях обеспечения законных интересов Компании (например, взыскание задолженностей, связанных с заключенными договорными отношениями, обеспечение безопасности людей и имущества и т. д.), но с учетом защиты основных интересов, прав и свобод субъекта данных, согласно ст. 5 пар. (5) e) Закона №133.
Для достижения целей обработки, перечисленных в главе 3 настоящей политики,
Компания может передавать некоторые или все категории персональных данных следующим получателям:
Все вышеупомянутые получатели по договору и/или по закону обязаны соблюдать требования законодательства и меры безопасности и конфиденциальности персональных данных.
Компания проводит адекватную предварительную оценку при выборе поставщиков услуг и требует соблюдения адекватных мер безопасности, технических и организационных мер по защите персональных данных и обеспечения обработки персональных данных строго в соответствии с законодательством в области персональных данных.
Для достижения целей, изложенных в настоящей Политике, персональные данные будут обрабатываться Компанией на протяжении всей договорной связи с субъектами данных, а также после её завершения — в целях соблюдения применимых юридических обязательств, включая обязательства в области архивирования. Сроки хранения установлены законом и зависят от типа данных, в некоторых случаях они могут составлять до 75 лет.
В общем случае, данные, касающиеся транзакций, должны храниться в течение 5 лет с момента прекращения деловых отношений с клиентом или с даты осуществления разовой транзакции. Однако эти данные могут храниться дольше по запросу уполномоченных органов — срок продления не может превышать дополнительных 5 лет — либо в целях защиты законных интересов.
Персональные данные, указанные в заявке на кредит, а также данные, обрабатываемые в рамках процедуры идентификации клиента в целях предотвращения и борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма, хранятся в учетных системах Компании в течение 5 лет с даты подписания заявки на кредит в случае её отклонения, и, соответственно, в течение 5 лет с даты прекращения кредитных отношений — в случае заключения кредитного договора на основании одобренной заявки.
Данные, обработанные с согласия субъектов в маркетинговых целях, будут обрабатываться до отзыва соответствующего согласия.
Чтобы доказать, что петиции/уведомления/жалобы/запросы на получение
информации / меры были получены, и что в связи с ними были сформулированы ответы, а также для контроля качества ответов со стороны Компании, сообщения такого типа, полученные по любому каналу, будут сохраняться Компанией в бумажном или электронном формате, в зависимости от того, как они были получены, на протяжении периода деловых отношений с клиентами, соответственно, в течение времени, необходимого для выполнения цели, в связи с которой они обрабатывались (формулировка ответа / предоставление информации), плюс 3 года – предусмотренный законом срок ограничения, если данные не принадлежат лицам, с которыми Компания установила деловые отношения.
Персональные данные, обработанные с целью найма, будут храниться Компанией до завершения процесса найма на вакантную должность. Если субъекты данных выражают желание получать информацию о нескольких вакансиях, соответствующих их квалификации, данные из резюме и других документов, которые они добровольно предоставили Компании для этой цели, будут храниться в течение максимум 2 лет, если в течение этого периода времени не поступает запрос на удаление таких данных из баз Компании.
Продолжительность хранения данных, полученных с помощью системы видеонаблюдения,
пропорциональна цели, в связи с которой обрабатываются данные, не превышая, соответственно, 90 дней – периода, после которого записи удаляются автоматически, в том порядке, в котором таковые были сделаны. В случае нарушения безопасности, период хранения соответствующего снятого материала может превышать стандартные сроки в зависимости от периода времени, необходимого для дальнейшего расследования инцидента, связанного с нарушением безопасности.
Все прочие персональные данные, обрабатываемые Компанией в связи с другими
указанными целями, будут храниться в течение срока, необходимого для достижения целей, для реализации которых они были собраны, к такому сроку могут быть добавлены разумные периоды, установленные в соответствии с положениями законодательства,
применимого к данной области, включая, но не ограничиваясь положениями, касающимися архивирования.
Для полного информирования и в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных, субъекты данных обладают следующими правами в отношении персональных данных, обрабатываемых Оператором.
Право на информирование – право получить информацию касательно
деятельности по обработке персональных данных, осуществляемой Компанией, равно как и о правах, которыми располагает субъект персональных данных.
Право на доступ к персональным данным – субъект персональных
данных имеет право доступа к персональным данным, в частности таковой вправе получать подтверждение того, были ли обработаны Компанией относящиеся к нему данные, копию таковых, чтобы иметь возможность проверить, обрабатываются ли они Компанией в соответствии с положениями законодательства в этой области.
Право на вмешательство в отношении персональных данных – любой
субъект персональных данных имеет право претендовать на исправление, актуализацию, блокирование или удаление персональных данных. Субъекты персональных данных имеют право на то, чтобы их персональные данные были исправлены, если таковые находятся в системах Компании в ошибочном виде, либо в связи с неполным или неточным характером. Удаление данных также называется правом «быть забытым», и на его основании субъекты персональных данных могут запросить удаление своих персональных данных, обрабатываемых Компанией, если оснований для обработки таковых больше не существует. Могут возникнуть ситуации, в которых Компания не сможет удовлетворить запрос об удалении данных, а именно: в случаях, когда Компания имеет юридическое обязательство хранить персональные данные; в случаях, когда данные хранятся в целях
архивирования в общественных интересах или для статистических целей; в случаях, когда данные необходимы для установления, осуществления или защиты какого-либо права в суде.
Право на возражение – право субъекта персональных данных в любое
время безвозмездно высказывать на обоснованном и законном основании, связанном с его частной ситуацией, возражение против того, чтобы касающиеся его персональные данные стали предметом обработки, включительно путем создания профилей; также субъект персональных данных имеет право в любое время и без какого-либо обоснования безвозмездно высказывать возражение против того, чтобы касающиеся его персональные данные обрабатывались в целях маркетинга.
Право не оказаться под воздействием частного решения – субъект
персональных данных имеет право требовать и получить отзыв, аннулирование или переоценку любого частного решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке персональных данных (включая создание профилей,
определение платежеспособности, автоматическое принятие решений), порождающей юридические последствия в отношении субъекта персональных данных.
Доступ к правосудию – любое лицо, которому нанесен ущерб в
результате незаконно осуществленной обработки персональных данных, или права и интересы которого, гарантированные Законом №133, нарушены, вправе обратиться в суд с требованием компенсации за материальный и моральный ущерб.
В целях реализации указанных прав или в случае, если субъект персональных данных считает, что обработка персональных данных Компанией нарушает положения законодательства в области защиты персональных данных, он может подать жалобу или направить письменное заявление, датированное и подписанное от руки или в электронной форме, по контактному адресу Компании, указанному в разделе «Контакты» на официальном сайте https://microinvest.md/contacte/, либо по электронной почте на адрес protectiadatelor@microinvest.md. Запрос будет рассмотрен и разрешен безотлагательно в соответствии с внутренними процедурами и действующим законодательством. Отписаться от «рассылки» можно самостоятельно, добровольно и бесплатно, в любое время, перейдя по специальной ссылке для отписки, в конце полученной рассылки.
8.1 Понятие cookie
Cookie – веб-сайт www.microinvest.md, а также личный кабинет онлайн, предоставляемый клиентам Компанией, могут устанавливать и считывать файлы cookie или использовать другие технологии при доступе к ним и использовании посетителями. В обоих случаях файлы cookie могут быть размещены на используемом пользователем терминале. «Cookie» - фрагменты текста, созданные в браузере на веб-сайте Компании, который вы посещаете, обращающиеся к пользователю в виде небольшого файла, состоящего из букв и цифр, который будет храниться на компьютере, мобильном терминале или другом оборудовании пользователя, с которого осуществляется доступ в Интернет. С их помощью, веб-сайт сохраняет информацию о посещении пользователя, например, предпочитаемый им язык и другие настройки. Таким образом, последующие посещения становятся проще. Cookie-файлы играют важную роль. Без них использование интернета было бы гораздо более затруднительным.
В большинстве случаев сами файлы cookie не запрашивают и не обрабатывают личные данные и не идентифицируют пользователей веб-страниц.
Компания использует следующие категории cookie-модулей:
Чтобы получить более подробную информацию об используемых cookie-файлах и ручном управлении таковыми, пожалуйста, посетите веб-сайт компании www.microinvest.md. Решение о сохранении или удалении cookie-файлов принимается каждым пользователем индивидуально. Целью cookie-файлов является оптимизация работы в режиме просмотра и способствование, с помощью статистических данных, собранных в результате посещений веб-сайта www.microinvest.md, улучшению продуктов и услуг, предлагаемых Компанией. Такие файлы не представляют угрозы для безопасности пользовательских данных. Их размеры незначительны, они не влияют на производительность компьютера или телефона, на
котором они хранятся. Любое удаление этих файлов может вызвать трудности при работе с веб-сайтом www.microinvest.md, ограничивая возможности пользователя при просмотре содержимого.
Получая доступ к веб-сайту компании и продолжая навигацию по нему, пользователь соглашается с использованием и размещением файлов cookie. В любом случае пользователь может в любое время изменить настройки, связанные с файлами cookie, или удалить эти файлы в настройках, связанных с используемым браузером. Подробную информацию об изменении настроек браузера можно найти на сайтах разработчиков браузеров в разделе «Настройки» по следующим ссылкам:
Данные, собираемые при помощи файлов cookie, как правило, анонимны, скрыты и не могут использоваться для идентификации конкретного посетителя. Постоянные файлы cookie сохраняются на устройстве пользователя и не удаляются автоматически при закрытии браузера, в отличие от сеансовых файлов cookie, которые удаляются при закрытии браузера. В случаях, когда файлы cookie обрабатывают персональные данные, позволяющие идентифицировать человека, субъект данных пользуется правами, предусмотренными настоящей политикой в отношении персональных данных.
Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Политику защиты и конфиденциальности персональных данных и куки (cookies) в рамках O.C.N. „Microinvest” S.R.L. без обязательного уведомления, если внесение таких изменений необходимо согласно действующему законодательству.
В Компании применяются передовые методы и технологии обеспечения безопасности, а также строгие политики, распространяющиеся на сотрудников и рабочие процедуры (включая антивирусные решения, межсетевые экраны, системы шифрования данных). Все операционные и информационные системы функционируют в защищённой среде, чтобы обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа. Доступ к информации и системам Компании предоставляется только уполномоченным лицам и исключительно в чётко определённых целях, в строгом соответствии с внутренними политиками безопасности.
Осуществляется идентификация и аутентификация пользователей, получающих доступ к информации из системы учёта персональных данных, что происходит в соответствии с внутренними нормативными актами Компании.
Используются технологии и средства фиксации обращений к информации из системы учёта персональных данных.
Создание резервных копий персональных данных, содержащихся в компонентах систем учёта персональных данных, обеспечивается в соответствии с положениями внутренних нормативных актовю
Настоящая Политика вступает в силу с даты её утверждения. С момента вступления в силу, все предыдущие версии Политики по защите и конфиденциальности персональных данных и cookies в рамках O.C.N. «Microinvest» S.R.L. утрачивают силу, а настоящая Политика становится обязательной для всех затронутых сотрудников Компании.
В рамках настоящего внутреннего нормативного акта термины «Компания» или «Microinvest» относятся к Группе Microinvest в целом, то есть к O.C.N. Microinvest S.R.L. и Microinvest Technology S.R.L., либо, в зависимости от конкретного контекста, исключительно к O.C.N. Microinvest S.R.L., в той мере, в которой положения применимы к обеим организациям или только к O.C.N. Microinvest S.R.L., если в явных положениях данного акта не указано иное.
Положения настоящей Политики подлежат изменению или пересмотру периодически либо каждый раз, когда это будет необходимо. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику по защите и конфиденциальности персональных данных и файлов cookie в рамках O.C.N. «Microinvest» S.R.L. в любое время без обязательства уведомления, если такие изменения продиктованы действующим законодательством.
Данная Политика, а также любые предлагаемые изменения будут доведены до сведения Пользователя и субъектов персональных данных путем размещения обновлённой версии на официальном сайте Компании, а также на информационных стендах в помещениях офисов Компании.
В случае, если одно или несколько положений настоящей Политики противоречат действующему законодательству Республики Молдова, применяется нормативный акт, изданный/принятый уполномоченным государственным органом.