Любое решение требует серьезного отношения и наличия полной информации, особенно оформление кредита. Для безопасности и спокойствия на протяжении всего периода кредитования важно знать, что у тебя есть к кому обратиться в случае нарушений, неудовлетворенности или неясности. Ответственная кредитная компания всегда должна быть открыта к обсуждению со своими клиентами любых деталей и отвечать на все возникающие вопросы. Такой подход лежит в основе деятельности кредитной компании Microinvest. Вот почему каждый день мы стремимся обеспечить наилучшее обслуживание наших клиентов, в том числе в неясных для них ситуациях.
В случае нарушений не стесняйся обратиться к своему кредитному эксперту
Процесс кредитования включает в себя несколько этапов, каждый из которых играет свою роль в установлении безопасных и надежных отношений между финансовой организацией и бенефициаром. Успех кредита зависит, прежде всего, от выбора надежной финансовой организации, понимания всех условий кредитования и их соблюдения как клиентом, так и кредитором. Microinvest, как ответственный кредитор, поможет тебе понять, каковы основные этапы процесса кредитования. А именно:
- Подача и рассмотрение кредитной заявки;
- Оценка финансового состояния клиента, преимуществ и рисков кредитования;
- Расчет кредита, подготовка кредитного договора;
- Представление кредитного договора и его подписание;
- Погашение кредита (согласно договорным условиям);
- Работа с проблемными кредитами (самый неприятный этап, как для клиентов, которые будут вынуждены платить пеню, так и для кредитных организаций).
С самого первого этапа, от подачи заявки на кредит и до его полного погашения, кредитный эксперт должен стать твоим надежным другом. Он обязан разъяснить все условия кредита, убедиться, что тебе понятен каждый пункт и финансовый термин, используемый в договоре, и всегда быть готовым решить любые неясности, возникающие в течение срока кредитования.
Таким образом, если ты не получил четкого ответа, столкнулся с какими-либо нарушениями или неясностями, или тебя не устраивает отношение или сам процесс кредитования, ты имеешь право и возможность подать жалобу в кредитную компанию, с которой ты заключил договор. Это можно сделать через несколько каналов связи, включая электронную почту, онлайн-платформы или по телефону.
В случае каких-либо неясностей или предложений относительно деятельности Micronvest, пожалуйста, свяжись с нами, отправив сообщение на адрес электронной почты sesizari@microinvest.md, по номеру телефона: 022 802 100 или он-лайн. Твое мнение поможет нам стать лучше.