Люди, которые могут оказаться более уязвимыми перед мошенниками, необязательно невнимательны или недостаточно осторожны. Часто речь идёт о тех, у кого меньше опыта использования цифровых сервисов, кто реже пользуется финансовыми приложениями, не привык проверять ссылки, сайты или номера телефонов и может больше доверять звонкам, которые кажутся официальными.
В эту категорию могут входить пожилые люди, наши родители, бабушки и дедушки, а также те, кто нечасто пользуется интернет-банкингом, мобильными приложениями, онлайн-платформами и другими цифровыми сервисами. Им бывает сложнее отличить настоящее сообщение от мошеннического, особенно если обращение поступает неожиданно, и ситуация представляется как срочная.
Мы продолжаем интервью с Родикой Жалба, Директором Управления Рисков в Microinvest, и делимся практическими рекомендациями о том, как с помощью информирования и открытого диалога мы можем помочь защитить финансовую безопасность близких.
Какие стратегии используют мошенники и почему они работают?
Одна из самых эффективных стратегий – создание искусственной срочности. Человека убеждают, что он должен действовать немедленно, иначе может потерять деньги, оказаться вовлечённым в проблему или не успеть помочь близкому человеку. Такое давление работает, потому что вызывает страх и мешает спокойно и рационально проанализировать ситуацию.
Ещё одна распространённая стратегия – использование образа официального представителя. Мошенники могут представляться сотрудниками финансовой организации, государственного учреждения, курьерской службы или известной компании. Для человека, подверженного риску мошенничества, разговор, который звучит «официально», может быстро вызвать доверие, особенно если собеседник говорит уверенным тоном и называет несколько реальных данных.
Существует и ловушка ложной помощи. Иногда мошенник не просит деньги с первых минут, а делает вид, что хочет защитить человека. Например, сообщает, что кто-то пытается оформить кредит на его имя, что была зафиксирована подозрительная транзакция или что необходимо срочно предотвратить определённый риск. Такой подход особенно опасен, потому что жертве может показаться, что собеседник находится на её стороне.
В других случаях мошенники стараются как можно дольше удерживать человека на линии. Чем дольше продолжается разговор, тем больше у них возможностей наблюдать за реакцией собеседника, понять, что его пугает, какие аргументы его убеждают и какой информацией он готов поделиться.
Для людей, которые меньше знакомы с цифровой средой, все эти сценарии могут выглядеть правдоподобно, особенно если информация подаётся официальным, спокойным и якобы заботливым тоном.
Как защитить близких и предотвратить финансовое мошенничество?
Профилактика начинается с объяснения и регулярного повторения простых правил. Важно напоминать близким, чтобы они не переходили по неизвестным ссылкам, никому не сообщали коды, не обсуждали финансовые вопросы по телефону, а при возникновении любой срочной ситуации сначала звонили детям, родственникам или другому человеку, которому доверяют. Полезными могут быть и образовательные материалы в рамках кампаний по предотвращению мошенничества, в том числе материалы Национального Банка Молдовы. Там, где это возможно, родственники могут настроить устройства так, чтобы ограничить несанкционированный доступ, установку неизвестных приложений или случайный переход на подозрительные сайты.
Защита людей, которые могут быть более уязвимыми перед мошенниками, – наша общая ответственность. Иногда самой эффективной мерой становится не сложное техническое решение, а своевременный разговор, понятное семейное правило и привычка проверять любую подозрительную ситуацию до того, как предпринимать какие-либо действия.
Что бы вы посоветовали тем, кто хочет защитить своих родителей, бабушек, дедушек или других близких от мошенничества?
Я бы посоветовала не думать, что «такое происходит только с другими». Мошенники специально выбирают моменты, когда мы спешим, испытываем сильные эмоции или уверены, что разговариваем с человеком, которому можно доверять. Даже короткий разговор с родителями, бабушками или дедушками о самых распространённых видах мошенничества и основных правилах безопасности может многое изменить. Попросите их звонить вам до того, как принять финансовое решение или передать кому-либо личную информацию. Лучшая защита – это осведомленность, а финансовая безопасность начинается в семье.
Microinvest придерживается принципов ответственного кредитования не только благодаря финансовым решениям, адаптированным к потребностям клиентов, но и благодаря информированию, профилактике мошенничества и заботе о финансовой безопасности. Чтобы узнать больше о том, как распознать попытки мошенничества и какие простые правила помогают защитить личные данные, прочитай предыдущее интервью в нашем блоге и следи за информационными материалами, которые мы публикуем в блоге и на наших страницах.
