Persoanele vulnerabile în fața escrocheriilor nu sunt neapărat persoane neatente sau lipsite de prudență. De multe ori, vorbim despre oameni care au mai puțină experiență cu serviciile digitale, folosesc mai rar aplicații financiare, nu sunt obișnuiți să verifice linkuri, pagini web sau numere de telefon și pot avea mai multă încredere în apelurile care par oficiale.
În această categorie pot intra persoanele în vârstă, părinții și bunicii noștri, dar și persoanele care nu utilizează frecvent internet banking, aplicații mobile, platforme online sau servicii digitale. Pentru ele, diferența dintre un mesaj real și unul fals poate fi mai greu de observat, mai ales atunci când solicitarea vine pe neașteptate și este prezentată ca o situație urgentă.
Continuăm interviul cu Rodica Jalba, Director Direcția Riscuri Microinvest și venim cu recomandări practice despre cum putem contribui, prin informare și dialog, la siguranța financiară a celor dragi.
Ce strategii folosesc escrocii și de ce funcționează?
Una dintre cele mai eficiente strategii este crearea unei urgențe artificiale. Persoana este făcută să creadă că trebuie să acționeze imediat, altfel riscă să piardă bani, să fie implicată într-o problemă sau să nu poată ajuta pe cineva apropiat. Această presiune funcționează pentru că activează frica și reduce capacitatea de a analiza situația rațional.
O altă strategie este folosirea unei identități oficiale. Escrocii se pot prezenta drept angajați ai unei instituții financiare, ai unei autorități publice, ai unei companii de curierat sau ai unui furnizor cunoscut. Pentru o persoană expusă riscului de fraudă, o conversație care pare „oficială” poate crea rapid încredere, mai ales dacă este însoțită de un ton sigur și de câteva date reale.
Există și capcana falsului ajutor. În unele cazuri, escrocul nu cere bani din primul moment, ci pretinde că vrea să protejeze persoana: o avertizează că cineva încearcă să ia un credit pe numele ei, că există o tranzacție suspectă sau că trebuie blocat urgent un risc. Această abordare este periculoasă pentru că victima poate avea impresia că interlocutorul este de partea ei.
În alte situații, escrocii încearcă să mențină persoana în conversație. Cu cât dialogul durează mai mult, cu atât pot observa reacțiile victimei, pot înțelege ce o sperie, ce o convinge și ce informații este dispusă să ofere.
Pentru persoanele mai puțin familiarizate cu mediul digital, toate aceste scenarii pot părea reale, mai ales atunci când sunt prezentate într-un limbaj oficial, calm sau aparent protector.
Cum îi putem proteja pe cei dragi pentru a preveni fraudele financiare?
Prevenirea începe cu instruirea și repetarea unor reguli simple. Trebuie să le explicăm să nu acceseze linkuri necunoscute, să nu transmită coduri, să nu discute situații financiare la telefon și, dacă apare ceva urgent, să sune copilul, o rudă sau o persoană de încredere. La fel, sunt utile materialele educaționale din campaniile antifraudă, inclusiv cele ale BNM, iar acolo unde este posibil, rudele pot seta dispozitivele astfel încât să limiteze accesările neautorizate, instalarea aplicațiilor necunoscute sau accesarea din greșeală a unor pagini suspecte.
Protejarea persoanelor vulnerabile este o responsabilitate comună. Uneori, cea mai eficientă măsură nu este una complicată, ci o discuție purtată la timp, o regulă clară în familie și obiceiul de a verifica orice situație suspectă înainte de a acționa.
Ce mesaj ați transmite celor care au părinți, bunici sau alte persoane dragi pe care vor să le protejeze de fraude?
Le-aș spune să nu presupună că „li se poate întâmpla altora”. Escrocii caută tocmai momentele în care suntem grăbiți, emoționați sau convinși că vorbim cu o persoană de încredere. O conversație de câteva minute cu părinții sau bunicii despre cele mai frecvente tipuri de fraude și regulile de bază poate face diferența. Îndemnați-i să vă sune înainte de a lua o decizie financiară sau de a oferi informații personale. Cea mai bună protecție rămâne informarea, iar siguranța financiară începe în familie.
Microinvest creditează responsabil, nu doar prin soluții financiare adaptate necesităților clienților, ci și prin informare, prevenție și protejarea siguranței financiare. Pentru mai multe recomandări despre cum pot fi recunoscute tentativele de fraudă și ce reguli simple ajută la protejarea datelor, te invităm să citești interviul anterior de pe blogul nostru și să urmărești materialele de informare publicate pe în blogul și pe paginile noastre.
