полный рабочий день, Кишинэу
За каждой положительной клиентской историей стоит профессионал, который умеет слушать, анализировать и находить правильные и эффективные решения.В Microinvest мы ищем Специалиста по работе с обращениями клиентов, который(ая) сможет превратить каждое обращение в возможность улучшить клиентский опыт и внутренние процессы компании. Мы ищем внимательного к деталям специалиста, ориентированного на решения и способного профессионально управлять ситуациями, требующими анализа и эффективной коммуникации.
О должности
- Вы будете обрабатывать и решать жалобы, обращения и запросы, поступающие от клиентов;
- Вы будете анализировать информацию и документы по каждому случаю и определять подходящие решения;
- Вы будете готовить и направлять ответы клиентам в установленные сроки;
- Вы будете взаимодействовать с внутренними подразделениями для расследования и эффективного решения обращений;
- Вы будете контролировать соблюдение сроков и стандартов качества процесса рассмотрения обращений;
- Вы будете составлять периодические отчёты по деятельности и достигнутым результатам;
- Вы будете выявлять возможности для улучшения и предлагать оптимизацию существующих процессов;
- Вы будете участвовать в обновлении внутренних процедур и регламентов, относящихся к сфере деятельности;
- Вы будете обеспечивать соблюдение принципов конфиденциальности и защиты обрабатываемой информации.
Совместимость
- У вас есть среднее специальное или высшее образование;
- Вы обладаете хорошими навыками анализа и интерпретации информации;
- Вы организованны и умеете эффективно управлять приоритетами и сроками;
- Вы внимательны к деталям и обладаете высоким уровнем ответственности;
- Вы умеете ясно, профессионально и тактично общаться;
- Вы способны принимать обоснованные решения и справляться со сложными ситуациями;
- У вас есть инициативность и ориентация на поиск решений;
- Вы уверенно владеете пакетом Microsoft Office;
- Вы свободно говорите на румынском и русском языках;
- Вам нравится работать как самостоятельно, так и в команде.
- Опыт работы с клиентами, в обработке жалоб или в финансовой сфере является преимуществом.
Преимущества
Откликнуться сейчас
За каждой жалобой стоит клиентский опыт, который можно улучшить. Это больше, чем просто обработка обращений — это возможность слушать, глубоко анализировать ситуацию и находить правильные, сбалансированные и эффективные решения.Если ты ищешь динамичную роль, где важны внимание к деталям, аналитическое мышление и ясная коммуникация, в среде, ориентированной на ответственность, постоянное совершенствование и положительный клиентский опыт, мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде.📩 Отправляй свое CV на адрес: cariera@microinvest.mdМы оставляем за собой право связаться только с кандидатами, отобранными на основании резюме.
О нас
Microinvest — лидер рынка небанковского кредитования в Республике Молдова и один из работодателей, постоянно инвестирующих в людей и команду. Более 23 лет мы предлагаем быстрые и ответственные финансовые решения для семей и предпринимателей. С октября 2025 года Microinvest стал частью группы Victoriabank, которая, в свою очередь, является частью Финансовой группы Banca Transilvania.В нашей команде ты найдёшь рабочую среду, где рост реален, вклад заметен, а результаты – ощутимы. Если ты ищешь стабильность, развития и работы, в которой ты можешь напрямую вносить вклад в результаты, наша компания – это то, что тебе нужно.
