Unicul creditor responsabil certificat din Republica Moldova, compania Microinvest, confirmă în acest an alinierea la principiile internaționale de calitate și protecție a clienților.  Obținând pentru prima dată certificatul „SMART” în anul 2015, organizația demonstrează încă o dată că, indiferent de provocările actuale, rămâne a fi compania în care clienții pot avea încredere.

Campania „SMART” a Centrului de Incluziune Financiară (CFI) reprezintă un program de certificare a instituțiilor de microfinanțare din întreaga lume, în baza unei verificări riguroase a tuturor proceselor de lucru, menite să asigure respectarea practicilor și principiilor de protecție a clienților. Peste 135 de instituții financiare din peste 40 de țări au confirmat deja aderarea la aceste principii, care se bazează pe abordarea transparentă, prudentă și respectuoasă a clientelei.

Sistemul de acordare a certificatelor, presupune necesitatea recertificării o dată în patru ani și o confirmare a respectării bunelor practici de abordare și lucru cu clienții o dată în 2 ani. Compania Microinvest se bucură de această recunoaștere internațională a calității în deservire de mai mult de 6 ani, aceasta fiind o garanție a unui proces de creditare corect și echitabil.

Pentru clienții companiei Microinvest, certificatul „SMART” înseamnă deservire la standarde internaționale, evaluarea responsabilă a capacității de plată, oferirea tuturor informațiilor necesare, explicarea clauzelor contractuale și o colaborare bazată pe principii de protecție recunoscute la nivel global, precum:

  • format adecvat al produsului
  • prevenirea supraîndatorării
  • transparență
  • stabilirea responsabilă a prețurilor
  • tratarea corectă și respectuoasă
  • confidențialitatea datelor personale
  • mecanisme de soluționare a reclamațiilor.

„Fiecare confirmare a certificării SMART este un pas spre îmbunătățirea proceselor și serviciilor companiei, astfel încât clienții să se bucure de un parteneriat sigur și stabil. Respectarea principiilor internaționale sunt încă o confirmare exterioară a responsabilității pe care echipa noastră și-o asumă, pentru a asigura o experiență de creditare, care să aducă doar beneficii și avantaje”, declară Directorul Executiv al Microinvest, Dumitru Svinarenco.

Alege Microinvest, un creditor responsabil, și fii sigur că vei beneficia de un proces de creditare transparent, în care vei fi tratat corect și vei fi deservit conform celor mai bune practici, recunoscute la nivel global.

____________________________________________________________________________

Microinvest este o organizație de creditare nebancară, cu capital străin, care își desfășoară activitatea în Republica Moldova, începând cu anul 2003. Potrivit Comisiei Naționale a Pieței Financiare, din rândul organizațiilor de creditare nebancară din țară, Microinvest este organizația cu cel mai mare portofoliu de credite. Compania oferă finanțare flexibilă pentru persoanele fizice și micul business, în condiții avantajoase și la momentul oportun.

Campania „Smart” este o inițiativă globală independentă, sub egida CFI (Centrul de Incluziune Financiară). Organizația are drept scop promovarea serviciilor financiare accesibile, care corespund principiilor de protecție a clienților și care vin să ajute miliarde de oameni din întreaga lume să-și îmbunătățească calitatea vieții.

Abonează-te la newsletter pentru a fi la curent

Dacă dorești mai multe detalii, poți consulta politica de confidențialitate aici ori ne poți scrie la sesizari@microinvest.md.

Folosim cookie-uri.
Aflați mai multe

Our website uses cookies and thereby collects information about your visit to improve our website (by analyzing), show you Social Media content and relevant advertisements. Please see our cookies page for furher details or agree by clicking the 'Accept' button.

Cookie settings

Below you can choose which kind of cookies you allow on this website. Click on the "Save cookie settings" button to apply your choice.

FunctionalOur website uses functional cookies. These cookies are necessary to let our website work.

AnalyticalOur website uses analytical cookies to make it possible to analyze our website and optimize for the purpose of a.o. the usability.

Social mediaOur website places social media cookies to show you 3rd party content like YouTube and FaceBook. These cookies may track your personal data.

AdvertisingOur website places advertising cookies to show you 3rd party advertisements based on your interests. These cookies may track your personal data.

OtherOur website places 3rd party cookies from other 3rd party services which aren't Analytical, Social media or Advertising.