GOLD în domeniul protecției clienților – Microinvest unica organizație financiară certificată din Moldova

Într-o eră în care siguranța și satisfacția clientului sunt fundamentale pentru fiecare companie, Microinvest stabilește noi standarde de protecție a clienților în industria financiară din Moldova. Cu mândrie, anunțăm obținerea prestigioasei certificări GOLD din partea Comitetului de Certificare MFR – o realizare semnificativă pentru echipa Microinvest, care atestă nivelul de devotament și expertiză în toate procesele companiei, de la finanțarea responsabilă, până la interacțiunea cu fiecare client.

Pentru a obține noua certificare, compania noastră a fost implicată într-un proces complex de audit organizat de MFR, care a inclus numeroase etape de verificare, ședințe independente cu clienții și analiza fiecărui aspect care presupune îndeplinirea celor mai riguroase standarde de protecție a clienților, conform Standardului Universal pentru Managementul Performanței Sociale.

Microinvest este unica organizație din Moldova deținătoare a acestei certificări. Ne mândrim că putem fi un exemplu pentru instituțiile din întreaga țară. Clienții noștri beneficiază de cele mai transparente și clare condiții în procesul de creditare, finanțare corectă și transparentă și abordare constructivă la orice solicitare.

Suntem responsabili și transparenți în fiecare etapă a procesului de creditare

Calitatea, transparența, responsabilitatea, oamenii și persistența sunt valori după care ne conducem în colaborarea cu fiecare client. Timp de 7 ani, compania noastră a fost certificată în domeniul protecției clienților în conformitate cu metodologia SMART. Începând cu 2022, metodologia de certificare a fost adaptată, fiind introduse 3 nivele noi de certificare: Bronz, Silver și Gold.

Suntem recunoscători partenerului nostru strategic FMO, Banca Olandeză de Dezvoltare, care ne-a oferit un sprijin esențial în procesul de certificare și cu care avem o colaborare productivă și eficientă de peste 15 ani. FMO a demonstrat o încredere profundă în modelul nostru de afacere și capacitatea de a genera un impact pozitiv asupra întreprinderilor mici și mijlocii din Moldova.

Și cel mai important, această realizare ar fi fost imposibilă fără munca și angajamentul întregii echipe. Fiecare membru al echipei Microinvest joacă un rol esențial în acest parcurs, îmbinând profesionalismul cu pasiunea, pentru a asigura cea mai bună experiență pentru clienții noștri. Promitem să oferim și în continuare soluții financiare responsabile, la cele mai înalte standarde, pentru oamenii harnici din Moldova.

„A fost departe de a fi o sarcină ușoară, iar certificarea Gold nu a fost garantată – a fost necesar să luptăm cu vehemență și să demonstrăm că procesele noastre reale corespund standardelor internaționale. Modelul nostru și cultura echipei Microinvest sunt mai presus de orice proceduri, asigurând protecția clienților în orice situație. Acest aspect amplifică valoarea certificării, confirmând eforturile considerabile depuse de fiecare membru din echipa noastră, fapt pentru care sunt extrem de recunoscător. În calitate de lider pe piața nebancară, această certificare are o importanță majoră nu doar în interiorul organizației, ci și pentru creditorii noștri externi și partenerii internaționali, plasându-ne ca un model de creditare responsabilă și transparentă.” – Dumitru Svinarenco, Director executiv Microinvest

Vă mulțumim pentru încrederea acordată. Împreună construim un viitor financiar sigur și luminos.

Microinvest – credite pentru oameni harnici

Abonează-te la newsletter pentru a fi la curent

Abonându-te la newsletter îți exprimi acordul liber și necondiționat ca să primești la adresa indicată de e-mail noutăți, mesaje, promoții şi alte mesaje informative din partea Microinvest. Pentru mai multe detalii accesează politica de confidentialitate.

Alte noutăți

Fiți la curent cu toate evenimentele

responsAbility Investments și Microinvest anunță o tranzacție de creditare de 10 mln. EUR pentru extinderea accesului la finanțare 24 aprilie 2024 afla mai multe

„Creditele deschid ușa către noi oportunități în dezvoltarea afacerilor” – Aliona Tișcovschii, fondatoarea magazinului de flori Azalia din Bălți, clientă Microinvest 5 aprilie 2024 afla mai multe

„Dacă există voință, există și o cale spre succes” – Ina Rusu, fondatoarea brandului Vestiti.md, clientă Microinvest 28 martie 2024 afla mai multe

„Antreprenorii devin tot mai educați financiar și fac investiții responsabile” – Daniela Crețu, Coordonator oficiu Microinvest 22 martie 2024 afla mai multe

Cauți un job ca să-ți începi cariera? Află istoriile de succes a 3 tineri care au făcut primii pași în carieră la Microinvest 19 martie 2024 afla mai multe

Prenumele clientului
Numele clientului
IDNP
Valuta
Termenul
Rata dobânzii
Suma
Rata lunară
Suma de primit
Scopul
Comentarii

1. Denumirea și datele de contact ale creditorului
Creditor
Adresa
Nr. de telefon
Adresă de e-mail
Pagina web

3. Costurile creditului
Rata dobânzii aferente creditului
Dobânda anuală efectivă (DAE) Costul total al creditului exprimat ca procentaj anual din valoarea totală a creditului. DAE vă ajută să comparaţi diferite oferte	%
Pentru obținerea creditului conform clauzelor şi condițiilor convenite, este obligatoriu să se încheie un contract de asigurare pentru garantarea creditului sau un contract privind alt serviciu accesoriu
Costuri aferente
Orice alte costuri rezultate din contractul de credit	Comisionul pentru serviciile prestate în legătură cu utilizarea creditului calculat și achitat în felul următor: și achitat de Debitor la data acordării creditului din surse proprii sau este reținut de Creditor din suma creditului Renegocierea/prelungirea creditului poate avea loc prin acordul comun al părților, prin semnarea unui acord adițional, Creditorul fiind în drept să solicite majorarea ratei dobânzii în limitele prevăzute de legislația în vigoare. În cazul renegocierii/prelungirii creditului, Debitorul va achita Creditorului, la data renegocierii/prelungirii, un comision în mărime de 2% din soldul creditului la data renegocieii/prelungiri.
Condiţiile în care costurile privind contractul de credit pot fi modificate	Părțile pot modifica costurile aferente creditului prin acord scris semnat de ambele părți Pentru neconstituirea garanțiilor în termenul agreat, Creditorul este în drept să calculeze, iar Debitorul va achita Creditorului o Dobândă de întârziere în mărime de 5 % anual, aplicată la soldul zilnic pentru fiecare zi de întârziere, începând cu data următoare termenului stabilit pentru constituirea garanției/lor şi pînă la data executării corespunzătoare a obligației respective.
Obligația de a plăti pentru serviciile notariale/servicii de înregistrare a ipotecii/servicii de notare a interdicției gajului în Registrul transporturilor aferent gajului mijloacelor de transport (tehnicii agricole)	Se achită de către Client , cu excepția cazurilor prevăzute altfel de contractul de gaj/ipotecă.
Costul pentru evaluarea bunurilor imobile propuse în gaj	Se achită de către Client direct la evaluator
Costuri în caz de întârziere la plată Plăţile neefectuate ar putea să aibă consecinţe grave pentru dumneavoastră (de exemplu, vânzare silită) şi să îngreuneze obținerea de credite
Rambursarea creditului poate avea loc în mod gratuit în oficiile secundare ale Creditorului, precum și la discreția Debitorului prin intermediul reprezentanților împuterniciți pentru încasarea plăților de rambursare, lista cărora și costurile acestora fiind publicată pe pagina web a Creditorului (www.microinvest.md/cum-achiti-creditul/). În cazul utilizării de către Debitor a unor modalități de plată contra cost, Debitorul suportă toate costurile de rambursare a creditului și se obligă să efectueze plățile în așa mod, încât Creditorul să primească suma de rambursare convenită și fără careva deduceri de către terțe părți care procesează plata de rambursare.
În conformitate cu și reieșind din prevederile art. 15, alin. 7), lit. a) din Legea nr. 202/2013, orice plăți aferente creditului acordat (comisioane, taxe, penalități, dobânzi de întârziere și orice alt tip de plată), cu excepția dobânzii, se vor aplica și încasa în limita plafonului de 0,04% din valoarea totală a creditului pe o zi de credit înmulțit la numărul de zile de utilizare efectivă a creditului (în continuare „Plafon”). Prin urmare, Creditorul va fi în drept să aplice și să încaseze costurile, cu excepția dobânzii, exact în valoarea fixă sau procentuală stabilită în contract în cazul în care plafonul menționat permite, iar în cazul în care plafonul este mai mic decât valoarea cel puțin a unui cost, cu excepția dobânzii, atunci Creditorul va fi în drept să diminueze valoarea fixă/procentuală și să aplice și să încaseze oricare din costurile aplicabile doar în limita valorii plafonului. La calcularea plafonului se va ține cont de costurile deja aplicate și încasate, cu excepția dobânzii, care diminuează valoarea acestuia. (exemplu reprezentativ: dacă mărimea penalității este de 20 MDL pe zi, iar valoarea plafonului la acel moment este de 16 MDL, atunci se va aplica și încasa maxim 16 MDL).

4. Alte aspecte juridice importante
Dreptul de revocare Aveți dreptul să renunțați la contractul de credit în termen de 14 zile calendaristice	Da
Închiderea anticipată Aveți dreptul la rambursare anticipată totală sau parțială a creditului în orice moment	Da
Creditorul are dreptul la compensație în caz de rambursare anticipată Creditorul are dreptul la compensație în caz de rambursare anticipate. Debitorul poate rambursa anticipat total sau parțial creditul, anunțând Creditorul prin cerere scrisă în prealabil cu 3 zile, şi achitând un comision de rambursare anticipată în mărime de:	% din valoarea rambursată anticipat, dacă perioada de timp dintre rambursarea anticipată şi scadența convenită a contractului de credit este mai mare de un an; % din suma creditului rambursat anticipat. Rambursarea anticipată poate fi efectuată numai dacă Debitorul nu are datorii restante la dobândă sau la alte sume care urmează a fi achitate în conformitate cu Contractul. % din valoarea rambursată anticipat, dacă perioada de timp dintre rambursarea anticipată şi scadența convenită a contractului de credit nu este mai mare de un an.
Consultarea unei baze de date Creditorul trebuie să vă informeze imediat şi gratuit despre rezultatele consultării unei baze de date în cazul în care cererea de acordare a creditului este respinsă în baza acestei consultări. Acest lucru nu se aplică în cazul în care furnizarea unor astfel de informații este interzisă prin lege sau contravine obiectivelor de ordine publică sau de securitate publică Părțile pot conveni asupra unor condiții și clauze suplimentare, care vor fi incluse în contractul de credit.	Da
Dreptul la un proiect de contract de credit Aveți dreptul să obțineți gratuit, la cerere, un exemplar al proiectului de contract de credit. Această dispoziție nu se aplică în cazul în care, în momentul cererii, creditorul nu dorește să încheie contractul de credit cu dumneavoastră	Da
Perioada de timp pe parcursul căreia creditorul este obligat să-şi respecte obligaţiile precontractuale	Termenul de valabilitate al prezentei oferte este de 15 zile calendaristice din data emiterii.
În acest sens, subsecvent declar că: mi-a fost furnizată informația necesară, mi-au fost explicate caracteristicile esențiale ale produsului creditar menționat supra (rata dobânzii, numărul de comisioane, costurile creditului, condițiile rambursării anticipate, valoarea totală de plătit), precum și consecințele neonorării clauzelor contractuale; mi-au fost explicate costurile incluse în costul total al creditului, inclusiv costurile pentru serviciile accesorii aferente contractului de credit; mi s-a oferit posibilitatea negocierii individuale a clauzelor contractuale din contractul de credit pe care intenționez să-l semnez, am negociat în mod individual comisionul de acordare, comisionul lunar, mărimea penalităților și menționez că clauzele acestuia nu mă dezavantajează, fiind unele echitabile în raportul meu cu creditorul; am fost întrebat de către creditor despre importanța probabilă a informațiilor furnizate și dacă nu s-au omis circumstanțe esențiale care așteptam să-mi fie furnizate pentru a lua o decizie informată și rațională despre încheierea potențialului contract de credit informația oferită și explicațiile corespunzătoare mi-au permis să evaluez, inclusiv și analiza personală a altor oferte ale creditorilor terți, dacă contractul de credit propus este adaptat la nevoile mele și la situația mea financiară; cunosc conținutul contractului și toate condițiile acestuia mi-au fost explicate, le-am înțeles și le-am acceptat, iar documentele și informațiile care stau la baza încheierii contractului sunt complete și exacte; cunosc legea, actele normative care vor guverna contractul, precum și lipsa calității de consumator; careva neclarități sau neînțelegeri, privind condițiile contractului nu am; produsul creditar corespunde scopului descris supra și va fi utilizat conform destinației și activității economice desfășurate. Activele procurate/rezultate/construite/reparate din sursele creditare vor fi înregistrate/transmise în capitalul social al întreprinderii prin care desfășor activitate de antreprenoriat și/sau vor fi folosite în comun de către membri sau individual însă strict în cadrul activității economice desfășurate. (Semnatura)